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全国电信渠道规划及运营管理研修

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培训受众:

运营商、规划研究院、设备厂商及相关单位和部门

课程收益:

全业务环境下,如何优化渠道体系,如何提升自有营业厅、直销渠道的销售能力,如何提升社会渠道掌控能力,如何从客户维度、产品维度、地区维度实现自有营业厅、直销渠道、社会渠道、电子渠道协调发展等是运营商最关注的问题。如果您对渠道规划、建设、管理、协同、评估等问题有所困惑,该渠道规划和管理课程将会帮助您学会结合具体实际情况,选择性的利用渠道进行增值业务的营销推广,从而帮助贵公司在通信业务营销服务竞争中占据先机和优势。

课程大纲:

全业务运营下的渠道发展

第一讲:渠道发展背景
第二讲:渠道整体思路
第三讲:渠道发展策略

自有营业厅

第一讲:当前自营厅管理存在问题分析
第二讲:自营厅优化
第三讲:自营厅精细化运营
第四讲:营业厅岗位管理
第五讲:营业厅定编管理
第六讲:营业厅绩效薪酬
第七讲:案例分析
直销渠道

第一讲:直销渠道管理模式
第二讲:直销渠道的稳定和激励策略
第三讲:直销渠道的培训和支持策略

社会渠道

第一讲:社会渠道冲突管理
第二讲:社会渠道管理模式
第三讲:社会渠道分级管理政策
第四讲:社会渠道的培训和支持策略
第五讲:社会渠道管理案例分析

电子渠道

第一讲:电子渠道的规划及运营管理
第二讲:电子渠道服务营销应用

渠道协同

第一讲:各渠道定位
第二讲:渠道协同实施方法
第三讲:渠道协同案例分析

渠道掌控力

第一讲:如何进行渠道掌控力评估-渠道掌控力模型
第二讲:渠道掌控力模型的体系结构
第三讲:渠道掌控力评估模型应用
第四讲:渠道掌控力评估模型应用示例
第五讲:渠道掌控力评估模型使用说明

培训师介绍:

 
刘先生,中国通信大讲坛资深讲师,长期为国内各大运营商提供研究、咨询和培训服务。渠道相关咨询项目包括:某移动公司渠道一体化研究、某移动公司渠道规划、某移动公司服务厅评估、中国通信客户满意度测评、某运营商服务战略规划、某运营商服务短板提升、某运营商积分计划研究,等等。

本课程名称: 全国电信渠道规划及运营管理研修

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