您的位置: 首页 > 公开课首页 > 职业素养 > 课程详情

details

高效沟通技巧培训

暂无评价   
  • 开课时间:2010年01月16日 09:00 周六 查找最新
  • 结束时间:2010年01月17日 17:00
  • 课程时长:16小时
  • 招生进展:
  • 开课地点:上海市
  • 授课讲师: 陈老师
  • 课程编号:79760
  • 课程分类:职业素养
  •  
  • 收藏 人气:928
您实际购买的价格
付款时最多可用0淘币抵扣0元现金
购买成功后,系统会给用户帐号返回的现金券
淘课价
3500
可用淘币
0
返现金券
待定

你还可以: 收藏

培训受众:

经理、主管及所有希望改善沟通技巧的职员

课程收益:

通过理论讲授、实战演练、案例讨论、游戏、经验分享、答疑等方式,让大家的沟通更高效、更顺畅!

课程大纲:

一、有效沟通的原则
1、有效沟通的规范性
2、有效沟通的文明性
3、有效沟通的技巧性

二、 有效沟通技巧训练
1、 沟通技巧训练
游戏:找朋友
2、影响沟通的四个因素
a、 情绪因素
b、表达方法
c、 个人因素
d、环境因素
3、有效沟通的四个技巧
a、有效沟通的尊重技巧
游戏:听从指示工作表
b、有效沟通的倾听技巧
c、有效沟通的提问技巧
练习:提问练习
d、有效沟通的反馈技巧

三、 与上司沟通技巧
1、与上司沟通的障碍
2、 与上司沟通的四种形式
情景扮演:接受指示、汇报、商讨问题、表示不同意见
3、 与上司沟通的注意事项
4、 上司沟通时肢体语言所表达的含义
5、 与不同类型上司的沟通技巧

四、 与部下沟通的技巧
1、员工的分类
2、与下属沟通的障碍
3、与下属沟通的四种形式
情景扮演:下达命令、听取汇报、商讨问题、推销意见

培训师介绍:

 
销售实战训练专家、谈判实战训练专家。曾经担任:台湾裕隆集团大陆办副总经理,联想集团增值渠道总监、内聘讲师美国贝恩咨询特聘专家,阿里巴巴战略合作讲师。

  北京大学经济学院、清华继续教育学院、浙大继续教育学院、上海交大管理学院、复旦太平洋金融学院、商京大学商学院EDP、彼得·德鲁克学院特聘高级讲师

本课程名称: 高效沟通技巧培训

查看更多:职业素养公开课

高效沟通 沟通技巧 高效沟通技巧 相关的最新课程
讲师动态评分 与同行相比

授课内容与课纲相符00%

讲师授课水平00%

服务态度00%