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沟通360

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培训受众:

资深讲师

课程大纲:

企业中常见的沟通障碍产生原因:
  长期浸淫于理工科目的思考方式,擅长追寻确定性――要么证明是对的,要么证明是错的。对情绪、动机、暗示等主观元素难以把握,表现在表达方式要么太直,要么太绕。
  更习惯于说自己的观点,当沟通中观点太多而事实和细节较少,就容易出现对立。
  所受教育一直是要求从自己的思路出发,寻找客观事实的依据,预测逻辑发展的结果。而高效的沟通更要求从对方的需求出发,理解对方的动机和目的,让对方自己说服自己。
  不注意感受他人的情绪,不注意控制自己的情绪。
  提问的水平限制了讨论的效果。习惯性提出给人压力的封闭式问题,试图让对方自认其错,从而导致态度的对立。
  与人交往中,自我价值通常有两种建立模式:一种是通过指出他人的错误而建立自己的价值;一种是通过认可别人,帮助别人实现价值而建立自己的价值。销售顾问、管理人员,通常是后者。而专家学者、技术人员,往往是前者。

此课程为八步阶梯练沟通的浓缩精华版
《八步阶梯练沟通》,沿用理工学科的学习模式来系统提升沟通能力,从沟通基础元素到综合场景运用,从沟通通用能力到沟通实用技巧,由讲述到回应……强调循序渐进,强调步步为营,强调案例讲解,强调实战演练,强调与员工的一切沟通障碍相结合。
澳大利亚联邦政府在1992年《Mayer Report》基础上提炼的“职场人士通用的7项核心能力”(Employment-related Key Competencies,简称7KC),其中最为重要的是“沟通表达”(COMMUNICATING IDEAS AND INFORMATION)和“信息处理”(COLLECTING, ANALYSING AND ORGANISING INFORMATION)。历经澳洲劳工部十余年推广实践,已经成为非常成熟有效的课程体系和训练模型。2007年,圣时训将其引入中国,并结合中国企业的文化心理、交往习惯、行为特征,推出《八步阶梯练沟通》(Communication Step by Step)及《工作就是信息处理》(Just do Information),因其实战、有效、进阶的训练效果,被众多知名企业引入企业内部,配合企业的能力模型(Competency Model)战略,成为提升员工胜任力的业界标准。
《八步阶梯练沟通》是圣时训根据中国企业员工的日常表现、职位要求、常见问题,在大量调研与培训实践后,重点推广的品牌课程。以理性调控感性,以效用带动效率,以智商提领情商,循序渐进地提升员工的沟通能力。
《八步阶梯练沟通》受到GE医疗、西门子、阿里巴巴、格兰富、中国电信、从兴电子等企业的深度认可。

培训师介绍:

 
罗峰先生曾先后服务于纳贝斯克、吉列、特百惠中国、科易登等国内外知名企业,拥有10年快速消费品销售、管理、培训经验。从销售代表做起,历任销售主任、办事处经理、总经理助理。通晓快速消费类产品的运作,擅长专卖店管理。
  2008年3月,通过圣时训首席营销顾问孙路弘老师的认证,成为第二批沟通课程、销售课程的授证Facilitator。
  罗峰先生授课风格极具亲和力,方式灵活多样。非常重视培训效果,所有培训都是定位于战术操作性的培训,在每一次的培训中都能生动地引导学员创造一个积极的氛围,通过大量的案例分析、实战演练,个人实际问题解答等方式使学员掌握职业化的思考方式和具体操作方法,从而对学员的实际工作起到真正的促进作用。同时罗峰先生还是AAH美国催眠治疗师学会会员,善于运用催眠冥想等形式引发学员自身想象力、创造力, 使学员产生由内而外的改变。
主要培训课程:
八步阶梯练沟通(CSS)、专业销售技巧(PSS)、用脑拿订单、销售谈判等
受训学员包括来自:
中国电信、中国移动、金莱克电器、柳汽集团、中国平安、中智、安泰人寿等。

本课程名称: 沟通360

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