广东
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编号 17070

顾雪峰老师

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简介

复旦大学管理学院工商管理专业,长期从事咨询培训工作,拥有丰富的培训咨询项目的实施经验。专长于通用管理技能与客户服务管理。知识全面,课程条理清晰,逻辑严谨;将咨询方法融入培训,案例丰富,善于分析解决管理实践中的各种问题,工作指导性强;授课风格温文儒雅,娓娓道来,让学员在轻松有趣的环境下不知不觉融入课程之中。? 擅长课程:
服务营销系列(人员的三重修炼、投诉兵法、服务礼仪
管理方面(执行力提升、问题分析与决策、目标计划管理、跨部门沟通协作)
素质类(创意思维、六帽思考法、情绪压力管理、性格分析与沟通、工作组织技巧等)


培训特长:

服务营销系列(人员的三重修炼、投诉兵法、服务礼仪)
管理方面(执行力提升、问题分析与决策、目标计划管理、跨部门沟通协作)
素质类(创意思维、六帽思考法、情绪压力管理、性格分析与沟通、工作组织技巧等)

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