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培训资料分类

上传时间:2013/09/13

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所属分类:人力资源,质量管理 资料关键词:标准培训,试卷
简介:层人员c)总经理d)b+c2、对质量管理体系业绩的测量是通过()获得的a)内部审核和顾客满监视b)产品测量和监视c)过程测量和监视d)以上全部3、对特殊过程确认的内容是()a)过
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上传时间:2009/03/28

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所属分类:生产管理 资料关键词:ISO9001,培训,ISO14000
简介:ISO9001,ISO14001,OHSAS18001培训(PPT50页)
下载次数:45人气:227评论:4

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上传时间:2018/07/05

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所属分类:职业素养 资料关键词:积极意识
简介:朝夕之间 迎来送往 亦绅亦淑显至尊德诚于中 礼行于外 服务一切源于心
下载次数:17人气:228评论:0

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上传时间:2010/10/04

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所属分类:质量管理 资料关键词:质量
简介:质量目标决定策略。2明确目标职责等,并形成文件制度,加强培训。3严格按照文件执行,坚持不懈,持续改进。4品质没有折扣,完全满足并超越顾客需求。
下载次数:38人气:231评论:25

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上传时间:2011/06/22

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所属分类:拓展/其它 资料关键词:ISO14001
简介:ISO14001的标准、内容、要求,各种极端环境状况的应对,相应的法律法规,对企业的要求,与ISO9000的区别等
下载次数:8人气:235评论:7

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上传时间:2008/06/11

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所属分类:职业素养 资料关键词:职业
简介:职业
下载次数:65人气:236评论:7

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所属分类:市场营销 资料关键词:品质意识,业绩
简介:创建工作业绩中的品质(英文PPT31页)
下载次数:13人气:238评论:4

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上传时间:2011/02/13

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所属分类:质量管理 资料关键词:品质意识,方法
简介:本资料中涵盖了品质管理中常用方法,有助于解决质量管理中碰到的一些问题。
下载次数:32人气:248评论:24

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上传时间:2012/10/29

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所属分类:客户服务 资料关键词:酒店,宾客,服务意识
简介:酒店宾客服务(OK).pdf
下载次数:2人气:249评论:1

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上传时间:2010/11/22

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所属分类:职业素养 资料关键词:服务,酒店
简介:酒店一线人员必修六堂课,服务的树立及角色的定位与适应酒店一线人员必修六堂课,服务的树立及角色的定位与适应酒店一线人员必修六堂课,服务的树立及角色的定位与适应
下载次数:42人气:250评论:18

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上传时间:2011/06/20

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所属分类:生产管理 资料关键词:生产一线的现场管理
简介:只有站在客户的角度来审视自己的工作就会发现问题所有的工作都来源于客户的需求,工作的目的就是满足客户需求。客户的需求是对自己的挑战,应该努力迎接挑战,只有将不会做的事情做好,才能不断…
下载次数:15人气:250评论:13

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所属分类:市场营销 资料关键词:如何让销售队伍有意识地行动起来
简介:用“有”、“下”、“无”这三个词来描述行动,表现了三种不同的行事状态。“有”――自觉地行动;“下”――自发地行动;“无”――不会去行动。企业销售人员有三种类…
下载次数:16人气:256评论:6

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上传时间:2018/03/07

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所属分类:客户服务 资料关键词:电话销售
简介:此课程针对销售类项目客服人员进行培训。1.销售的定义与价值2.不同性格客户的应对3.提高销售业绩的三大秘诀
下载次数:8人气:258评论:0

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上传时间:2012/11/12

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所属分类:生产管理 资料关键词:质量意识,员工,血脉
简介:日立的质量管理!在今日的竞争环境中,忽视质量问题的企业无异于自杀!
下载次数:0人气:260评论:1

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上传时间:2011/06/29

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所属分类:职业素养 资料关键词:礼仪
简介:增强礼仪规范,提高工作服务质量,礼仪是一个复合词语,包括“礼”和“仪”两部分,具体来说,礼仪中的“礼”――指礼貌、礼节,“仪”――指仪表、仪态、仪容,即在言谈举止、衣着打扮等方…
下载次数:17人气:261评论:13

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上传时间:2013/09/13

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所属分类:生产管理,质量管理 资料关键词:品质,训练,规定
简介:品质训练规定1.总则1.1.制定目的为提升员工品质与观念、知与技能特制定本规定1.2.适用范围本规定适用公司全体员工是对公司教育训练制度的补充规定1.3.权责单位1)品管部负…
下载次数:0人气:263评论:0

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上传时间:2010/12/24

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所属分类: 资料关键词:质量意识
简介:企业员工质量的高低直接决定着产品质量的好坏,好的在工作中能带来好的工作质量,好的产品质量能占领多的市场份额,公司的经济效益和社会效益也会更好。
下载次数:5人气:264评论:5

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上传时间:2007/08/21

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所属分类:战略管理 资料关键词:风险意识,危机管理
简介:风险和危机管理学员讲义----专为阿里巴巴会员提供
下载次数:50人气:271评论:3

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上传时间:2011/08/30

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所属分类:客户服务 资料关键词:服务
简介:作为一名营业员,你的良好形象是令顾客建立信心的重要基础,顾客对公司的最初印象来至于同仁的礼仪服务,百货业的兴旺除了要有强有力的商品之外,还要有好的精神面貌,优美的姿势,出色的服务技…
下载次数:37人气:273评论:25

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上传时间:2009/03/28

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所属分类:战略管理 资料关键词:麦肯锡,意识
简介:麦肯锡(pdf132页)
下载次数:28人气:287评论:7

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