你的位置： 首页 > 培训资料

培训资料分类

本周热门公开课程

经典培训资料

热门下载资料热门浏览资料

培训资料

动态QFD与客运服务质量... 动态QFD与客运服务质量分析(DOC 6页)

上传时间：2009/03/28

4
所属分类：客户服务 资料关键词：服务质量,客运
简介：动态QFD与客运服务质量分析(DOC6页)
下载次数：30人气：178评论：4

下载资料发表评论 加入收藏

中国联通服务质量管理考核... 中国联通服务质量管理考核体系(ppt 39页)

上传时间：2009/03/27

4
所属分类：战略管理 资料关键词：中国联通
简介：中国联通服务质量管理考核体系(ppt39页)
下载次数：26人气：166评论：4

下载资料发表评论 加入收藏

服务质量管理 服务质量管理

上传时间：2012/09/30

0
所属分类：战略管理,市场营销,生产管理 资料关键词：服务质量,管理
简介：服务质量管理
下载次数：0人气：156评论：0

下载资料发表评论 加入收藏

提升顾客满意度的服务品质... 提升顾客满意度的服务品质实战

上传时间：2016/05/02

0
所属分类：客户服务,质量管理 资料关键词：服务品质,成果品质,过程品质,顾客满意,品质经营
简介：本资料作为致力于提升顾客满意度的服务品质实践的原创课件，着眼于“俯瞰”、“深耕”、“践行”的培训理念，对成果品质(ResultQuality)、过程品质(ProcessQualit…
下载次数：18人气：147评论：0

下载资料发表评论 加入收藏

项目监理现场服务质量中的... 项目监理现场服务质量中的常见病及预防措施

上传时间：2011/09/18

6
所属分类：生产管理,质量管理 资料关键词：常见病及预防措施
简介：的管理过程和产品过程。其监理成果主要体现在被监理项目的过程监控文件和记录。对监理现场工作的服务质量评价主要分为两大部分：一是监理过程质量的评价；二是委托人对现场监理工作满意度的评价
下载次数：8人气：136评论：6

下载资料发表评论 加入收藏

服务质量观念诠释及具体实... 服务质量观念诠释及具体实施(PPT 60页)

上传时间：2009/03/28

5
所属分类：职业素养 资料关键词：服务质量
简介：服务质量观念诠释及具体实施(PPT60页)
下载次数：11人气：133评论：5

下载资料发表评论 加入收藏

SIX SIGMA 与服... SIX SIGMA 与服务质量管理(PPT 21页)

上传时间：2009/03/28

7
所属分类：生产管理 资料关键词：SIX,SIGMA,质量管理
简介：SIXSIGMA与服务质量管理(PPT21页)
下载次数：26人气：130评论：7

下载资料发表评论 加入收藏

服务质量体系 服务质量体系

上传时间：2012/11/12

1
所属分类：生产管理,质量体系 资料关键词：服务质量,体系
简介：系统的管理规范范例
下载次数：0人气：127评论：1

下载资料发表评论 加入收藏

物业服务质量调查表（DO... 物业服务质量调查表(DOC格式)

上传时间：2013/06/17

0
所属分类：拓展/其它 资料关键词：物业服务,质量调查,格式
简介：物业服务质量调查表编号：日期：年月日业主姓名电话电子邮件联系地址调查项目项目客户满意度评价服务质量□非常满意□满意□一般□不满意□很不满意服务态度□非常满意□满意□一般□不满意□很…
下载次数：0人气：107评论：0

下载资料发表评论 加入收藏

物业管理/清洁作业培训资... 物业管理/清洁作业培训资料

上传时间：2012/06/25

0
所属分类：客户服务,质量管理,项目管理 资料关键词：物业,清洁,培训
简介：培训内容齐全，适合物业管理或保洁管理的培训师收藏，本人制作次份资料系为保洁公司做清洁培训，内容整合多个方面，如：地坪保养、员工素质、作业流程等等。
下载次数：3人气：106评论：0

下载资料发表评论 加入收藏

厦门大学酒店管理《饭店服... 厦门大学酒店管理《饭店服务质量管理学》

上传时间：2012/10/02

0
所属分类：战略管理,市场营销,生产管理 资料关键词：厦门大学,酒店管理,饭店服务,质量管理学
简介：厦门大学【酒店管理】《饭店服务质量管理学》
下载次数：3人气：103评论：0

下载资料发表评论 加入收藏

服务质量调查表格式 服务质量调查表格式

上传时间：2013/06/16

0
所属分类：拓展/其它 资料关键词：服务质量,调查,表格式
简介：服务质量调查表编号：日期：年月日业主姓名电话电子邮件联系地址调查项目项目客户满意度评价服务质量□非常满意□满意□一般□不满意□很不满意服务态度□非常满意□满意□一般□不满意□很不满…
下载次数：0人气：100评论：0

下载资料发表评论 加入收藏

服务质量观念及管理者作用... 服务质量观念及管理者作用(PPT 57页)

上传时间：2013/06/26

0
所属分类：市场营销,领导力 资料关键词：服务质量,观念,管理者,作用
简介：第一阶段-操作者品质管理：18世纪产品从头到尾由同一人负责制作因此产品的好坏也就由同一人来处理第二阶段-领班品质管理：19世纪开始生产方式逐步变为将多数人集合在一起而置于一个领班的…
下载次数：0人气：99评论：0

下载资料发表评论 加入收藏

饭店服务质量等级通用标准 饭店服务质量等级通用标准

上传时间：2012/10/25

0
所属分类：采购管理,生产管理,客户服务 资料关键词：饭店服务,质量,等级,通用,标准
简介：饭店服务质量等级通用标准-PPT54页
下载次数：0人气：93评论：0

下载资料发表评论 加入收藏

消杀服务质量检验表格式 消杀服务质量检验表格式

上传时间：2013/06/15

0
所属分类：拓展/其它 资料关键词：服务质量,检验,表格式
简介：消杀服务质量检验表单位：年月日灭蚊灭蝇灭鼠灭蟑螂不合格处理结果说明1.每月对照《清洁工作检查标准》中消杀的检验标准进行检查2.合格打“√”不合格记录其原因检查人：……………………
下载次数：0人气：87评论：0

下载资料发表评论 加入收藏

服务质量管理的艺术 服务质量管理的艺术

上传时间：2012/11/12

1
所属分类：生产管理 资料关键词：服务质量,管理,艺术
简介：服务要追求质量
下载次数：0人气：85评论：1

下载资料发表评论 加入收藏

服务质量改进报告表（DO... 服务质量改进报告表(DOC格式)

上传时间：2013/06/16

0
所属分类：拓展/其它 资料关键词：服务质量,改进,报告表,格式
简介：服务质量改进报告表编号：日期：年月日部门涉及人员标题效果描述123改进前状况改进后备注审批评语：审批人：……………………
下载次数：0人气：84评论：0

下载资料发表评论 加入收藏

奇瑞汽车市场调查策划书 奇瑞汽车市场调查策划书

上传时间：2012/10/23

0
所属分类：市场营销,客户服务,质量管理 资料关键词：奇瑞汽车,市场调查,策划书
简介：奇瑞汽车市场调查策划书(ppt23).ppt
下载次数：0人气：78评论：0

下载资料发表评论 加入收藏

酒店系列：星级酒店VIP... 酒店系列：星级酒店VIP接待策划书、星级酒店完整培训手册

上传时间：2012/10/05

0
所属分类：客户服务,质量管理,领导力 资料关键词：酒店,系列,星级酒店,VIP,接待,策划书
简介：星级酒店VIP接待策划书
下载次数：5人气：77评论：0

下载资料发表评论 加入收藏

医疗服务质量管理（PPT... 医疗服务质量管理(PPT81页)

上传时间：2013/09/15

0
所属分类：质量管理,领导力 资料关键词：医疗,服务质量管理
简介：医疗服务质量管理(PPT81页)免费下载……………………
下载次数：0人气：77评论：0

下载资料发表评论 加入收藏

首页 上一页 1 2 3 4 下一页 尾页
高级搜索