你的位置： 首页 > 培训资料

培训资料分类

本周热门公开课程

经典培训资料

热门下载资料热门浏览资料

培训资料

克劳士比的质量哲学（PP... 克劳士比的质量哲学(PPT 16页)

上传时间：2009/03/28

4
所属分类：客户服务 资料关键词：克劳士比,质量
简介：克劳士比的质量哲学(PPT16页)
下载次数：42人气：155评论：5

下载资料发表评论 加入收藏

成功客户经理的十一个显著... 成功客户经理的十一个显著特征.ppt

上传时间：2010/03/26

11
所属分类：销售管理 资料关键词：品质
简介：优秀的管理者特质，值得看一下
下载次数：20人气：155评论：13

下载资料发表评论 加入收藏

关于HRT头发修复技术 关于HRT头发修复技术

上传时间：2010/05/19

3
所属分类：客户服务 资料关键词：头发,修复技术
简介：关于HRT头发修复技术的常见问题的问与答
下载次数：5人气：155评论：3

下载资料发表评论 加入收藏

如何长期保留顾客 如何长期保留顾客

上传时间：2011/08/03

7
所属分类：客户服务 资料关键词：如何有效保留顾客
简介：众所周知，美容院属于以技术服务为向导的消费场所，来美容院消费的客人除了纯粹的美容要求之外，更重要的是获得身心的放松与休息。鉴于这种特殊的消费目的，要想成功经营一家美容院，使生意蒸蒸…
下载次数：11人气：155评论：7

下载资料发表评论 加入收藏

客服规范化工具箱 客服规范化工具箱

上传时间：2011/09/26

14
所属分类：客户服务 资料关键词：客服
简介：为客服更好的规范化，信息化，包括客服的各个岗位职责，客户关系管理，售后服务等等
下载次数：32人气：155评论：15

下载资料发表评论 加入收藏

商务印书馆西方学术著作1... 商务印书馆西方学术著作1-爱弥儿

上传时间：2012/09/30

0
所属分类：客户服务,MBA/总裁班 资料关键词：电子书——爱
简介：商务印书馆西方学术著作1-爱弥儿
下载次数：0人气：155评论：0

下载资料发表评论 加入收藏

客户礼仪培训[文章] 客户礼仪培训[文章]

上传时间：2012/11/15

1
所属分类：领导力 资料关键词：客户,礼仪培训,文章
简介：-展现个人良好的品格修养，展现公司良好的商业形象，赢得对方的尊重；有利于创造良好的沟通氛围，建立融洽的合作基础；-满足对方的心理期待，使其感觉良好，感觉受人尊重，从而提高工作效率。…
下载次数：0人气：155评论：1

下载资料发表评论 加入收藏

如何与客户沟通 如何与客户沟通

上传时间：2012/11/21

1
所属分类：领导力 资料关键词：客户沟通
简介：提问－开放式问题和封闭式问题积极倾听引导开口说话之前稍作停顿进行思考继续谈话前，确定对方的理解，要求对方积极倾听......40ppt
下载次数：0人气：155评论：1

下载资料发表评论 加入收藏

酒店餐饮业西餐厅迎宾员岗... 酒店餐饮业西餐厅迎宾员岗位职责

上传时间：2013/04/02

0
所属分类：客户服务 资料关键词：酒店餐饮,餐厅,迎宾,岗位职责
简介：员的接待工作●懂得和熟悉本餐厅的业务工作●上班时仪容仪表端庄大方衣着要整洁精神要饱满●迎送客人要面带笑容主动、热情、礼貌做到客到有请声、客问有应声、客走有送声●善于运用礼貌语言和客
下载次数：0人气：155评论：0

下载资料发表评论 加入收藏

国家质检总局推荐的RoH... 国家质检总局推荐的RoHS检测的实验室名录

上传时间：2009/11/18

4
所属分类：客户服务 资料关键词：国家质检总局,RoHS,检测,实验室,名录
简介：国家质检总局推荐的RoHS检测的实验室名录以便大家对国家认可的实验室有明确的认识与了解,从而更有选择性.
下载次数：20人气：154评论：4

下载资料发表评论 加入收藏

学会140个技巧 学会140个技巧

上传时间：2012/10/23

0
所属分类：客户服务,销售管理 资料关键词：学会,技巧,东西,不用
简介：学会这140个技巧，很多东西不用再问人
下载次数：0人气：154评论：0

下载资料发表评论 加入收藏

客户分析表 客户分析表

上传时间：2013/02/01

0
所属分类：人力资源 资料关键词：客户,分析表
简介：客户分析表
下载次数：1人气：154评论：0

下载资料发表评论 加入收藏

餐厅服务与管理（讲义+案... 餐厅服务与管理(讲义+案例)

上传时间：2013/05/24

0
所属分类：客户服务,领导力 资料关键词：餐厅,服务,管理,讲义,案例
简介：一．什么是餐饮业？餐饮业是利用餐饮设施为客人提供餐饮实物产品和餐饮服务的生产经营性行业餐饮业是一个古老而又充满活力且具有现代气息的行业说它古老是因为饮食是人类赖以生存的最重要的物质…
下载次数：0人气：154评论：0

下载资料发表评论 加入收藏

如何了解客户,合理管理客... 如何了解客户,合理管理客户期望值

上传时间：2014/05/22

0
所属分类：财务管理,领导力 资料关键词：了解客户,管理客户期望值
简介：如何了解客户,合理管理客户期望值
下载次数：1人气：154评论：0

下载资料发表评论 加入收藏

庞峰：《业绩提升之客户购... 庞峰：《业绩提升之客户购买原动力及抗拒探寻》

上传时间：2015/04/15

0
所属分类：市场营销,销售管理 资料关键词：业绩提升,沟通
简介：课程简述：在产品销售前必须明确客户为什么会购买我们的产品以及为什么拒绝我们，这是我们销售的根本。课程详情：是什么让客户可以做出购买决定？或者使客户迟迟不能做出购买决定呢？这就必须使…
下载次数：7人气：154评论：0

下载资料发表评论 加入收藏

礼仪 礼仪

上传时间：2010/07/03

8
所属分类：客户服务 资料关键词：礼仪
简介：男士礼仪基本规范，实用指南
下载次数：16人气：153评论：12

下载资料发表评论 加入收藏

部门规划 部门规划

上传时间：2010/12/17

6
所属分类：客户服务 资料关键词：部门规划
简介：一个技术部门应如何去规划，如何去管理与如何去提升到一阶段是对自己一种能力体现！值得看一看！
下载次数：8人气：153评论：7

下载资料发表评论 加入收藏

赢在关系 赢在关系

上传时间：2012/03/13

4
所属分类：市场营销,客户服务,职业素养 资料关键词：赢,关系,营销,沟通
简介：第1节：目录第2节：有了关系好办事第3节：友谊是一棵遮荫树第4节：关系是成功的第一要素第5节：领导能力调查第6节：关系广机会多第7节：朋友档案第8节：关系用得好，事事没烦恼第9节：…
下载次数：2人气：153评论：5

下载资料发表评论 加入收藏

《办公室主任啼笑皆非的升... 《办公室主任啼笑皆非的升迁之路：仕途》下载

上传时间：2012/09/26

0
所属分类：客户服务,销售管理 资料关键词：摄影,技巧
简介：《办公室主任啼笑皆非的升迁之路：仕途》下载
下载次数：0人气：153评论：0

下载资料发表评论 加入收藏

企业危机公关的媒介沟通策... 企业危机公关的媒介沟通策略

上传时间：2012/10/15

0
所属分类：市场营销,物流管理,客户服务 资料关键词：企业危机,公关,媒介沟通,策略
简介：第1章危机公关和本文讨论的范围“我现在80%的时间和精力是用来应付各种各样的风险，而不是像公司成立初期花这么多时间和精力钻研业务。我当的不是CEO，而是首席风险官CRO(Chief…
下载次数：0人气：153评论：0

下载资料发表评论 加入收藏

首页 上一页 77 78 79 80 81 82 83 84 85 86 87 88 89 90 91 … 下一页 尾页
展开其他页码
高级搜索