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呼叫中心经营许可证年检 呼叫中心经营许可证年检

上传时间：2014/06/19

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所属分类：客户服务 资料关键词：呼叫中心,经营,许可证,年检
简介：本文主要讲解呼叫中心经营许可证年检中表格如何填写，以及呼叫中心经营许可证年检的相关要求等内容。
下载次数：0人气：94评论：0

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呼叫中心经理工作明细表 呼叫中心经理工作明细表

上传时间：2013/03/18

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所属分类：人力资源 资料关键词：呼叫中心,理工,明细表
简介：呼叫中心经理工作明细表工作大项工作细化目标与成果规章制度的制定1．组织制定本部门的各项规章制度、工作流程、质量规范等各项规章制度2．指导并落实各项规章制度的执行情况根据公司实际情况…
下载次数：0人气：62评论：0

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呼叫中心主管岗位职责 呼叫中心主管岗位职责

上传时间：2013/03/18

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所属分类：人力资源 资料关键词：呼叫中心,主管岗位,职责
简介：1．根据企业总体战略制定呼叫中心运营计划并报主管领导审批2．负责呼叫中心的全面运营管理确保运营计划的完成3．负责呼叫中心团队建设、岗位设置及人员培训管理工作4．负责呼叫中心人员业绩…
下载次数：2人气：401评论：0

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呼入型呼叫中心岗位设计模... 呼入型呼叫中心岗位设计模板

上传时间：2013/03/14

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所属分类：人力资源 资料关键词：呼叫中心,岗位设计,模板
简介：呼入型呼叫中心岗位设计模板呼入型呼叫中心岗位设计图人员编制经理级1人主管级人专员级人相关说明……………………
下载次数：1人气：111评论：0

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呼叫中心岗位工作目标 呼叫中心岗位工作目标

上传时间：2013/03/13

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所属分类：人力资源,领导力 资料关键词：呼叫中心,岗位工作,目标
简介：呼叫中心岗位工作目标总体目标目标细化呼叫中心运营目标1．按照呼叫中心建设规划按时完成呼叫中心系统建设任务2．做好呼叫中心各项管理工作确保呼叫中心各项工作计划按时完成率达到100%呼…
下载次数：0人气：120评论：0

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呼出型呼叫中心岗位设计模... 呼出型呼叫中心岗位设计模板

上传时间：2013/03/12

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所属分类：人力资源 资料关键词：呼叫中心,岗位设计,模板
简介：呼出型呼叫中心岗位设计模板呼出型呼叫中心岗位设计图人员编制经理级1人主管级人基层主管级人专员级人相关说明……………………
下载次数：0人气：80评论：0

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呼叫中心管理专家文集-曾... 呼叫中心管理专家文集-曾智辉(EXE 数十页)

上传时间：2013/03/06

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所属分类：领导力,拓展/其它 资料关键词：呼叫中心管理,专家,文集,曾智辉
简介：呼叫中心管理专家文集-曾智辉(EXE数十页)免费下载……………………
下载次数：0人气：110评论：0

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呼叫中心管理专家文集-袁... 呼叫中心管理专家文集-袁道唯(二)(EXE 数十页)

上传时间：2013/03/06

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所属分类：领导力,拓展/其它 资料关键词：呼叫中心管理,专家,文集,袁道唯
简介：呼叫中心管理专家文集-袁道唯(二)(EXE数十页)免费下载……………………
下载次数：0人气：47评论：0

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呼叫中心管理专家文集-袁... 呼叫中心管理专家文集-袁道唯(一)(EXE 数十页)

上传时间：2013/03/06

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所属分类：领导力,拓展/其它 资料关键词：呼叫中心管理,专家,文集,袁道唯
简介：呼叫中心管理专家文集-袁道唯(一)(EXE数十页)免费下载……………………
下载次数：0人气：47评论：0

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呼叫中心初阶 呼叫中心初阶

上传时间：2012/11/15

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所属分类：市场营销 资料关键词：呼叫中心
简介：介绍呼叫中心
下载次数：1人气：49评论：1

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呼叫中心质检评分标准 呼叫中心质检评分标准

上传时间：2012/11/06

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所属分类：客户服务,质量管理 资料关键词：呼叫中心质检评分标准
简介：上传的是目前正在使用的呼叫中心质检评分标准，表格形式，直观明了，下载人员下载后可直接使用，包含了各类质检致命错误、非致命错误类型，包含了每一项评分标准，希望对下载的人有座帮助。
下载次数：103人气：10284评论：2

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呼叫中心管理培训 呼叫中心管理培训

上传时间：2012/11/06

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所属分类：项目管理 资料关键词：呼叫中心,管理培训
简介：绩效考核的难点传统考核和绩效考核的区别绩效考核实施对各级人员的作用
下载次数：3人气：81评论：1

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呼叫中心资料 呼叫中心资料

上传时间：2012/11/01

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所属分类：拓展/其它 资料关键词：可以,呼叫中心,资料
简介：终于可以传了，呼叫中心资料
下载次数：1人气：54评论：1

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呼叫中心运营管理PPT 呼叫中心运营管理PPT

上传时间：2012/10/05

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所属分类：战略管理,市场营销 资料关键词：呼叫中心,运营管理
简介：呼叫中心运营管理PPT
下载次数：6人气：439评论：2

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培训呼叫中心主管 培训呼叫中心主管

上传时间：2011/11/14

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所属分类：拓展/其它 资料关键词：培训课件
简介：如何选择与培训呼叫中心的主管，属于讨论培训形式的课件，这方面的资料不是很多，希望大家能多发一些相关的资料，以便大家学习借鉴
下载次数：7人气：132评论：5

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呼叫中心工具书 呼叫中心工具书

上传时间：2011/08/10

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所属分类：客户服务 资料关键词：呼叫中心,工具书
简介：通过介绍呼叫中心基础知识、核心技术、建立呼叫中心前的准备、呼叫中心的维护、部门及岗位职责、呼叫中心人员管理、流程及准则、考核及薪酬体系、呼入带你回服务技巧、电话营销、呼叫中心与CR…
下载次数：28人气：240评论：13

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呼叫中心使用与管理--企... 呼叫中心使用与管理--企业提速核心竞争力

上传时间：2011/06/22

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所属分类： 资料关键词：呼叫中心,企业管理,提升工作效率,数据分析,沟通
简介：随着企业发展，标准化作业成为提升工作效能的手段之一，呼叫中心(callcenter)做为行之有效的实力价值大的工具，可以使管理者对一线员工的行为了如执掌1、了解全体员工的行为。2、…
下载次数：2人气：176评论：4

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呼叫中心电话推销技巧 呼叫中心电话推销技巧

上传时间：2011/05/02

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所属分类：市场营销 资料关键词：呼叫中心
简介：呼叫中心现场管理规定和制度，大家可以学习和借鉴，以及员工在打电话时的营销技巧等等
下载次数：14人气：202评论：10

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呼叫中心客服培训流程 呼叫中心客服培训流程

上传时间：2010/06/30

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所属分类：客户服务 资料关键词：培训流程
简介：呼叫中心客服培训流程，主要针对新上手培训人员，对呼叫中心客服流程做一个简单的整理。
下载次数：114人气：958评论：26

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呼叫中心电话投诉处理技巧... 呼叫中心电话投诉处理技巧培训

上传时间：2010/02/24

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所属分类：市场营销,客户服务 资料关键词：投诉处理,呼叫中心,客服沟通技巧
简介：甚至是投诉，所以投诉有效处理的技巧也是各行各业的客服人员必须具备的技能之一。该课件虽然针对呼叫中心行业，但是里面所提供的处理技巧都非常适合其他行业的客服人员和管理者共同分享和探讨，
下载次数：176人气：1015评论：32

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