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星级酒店的营运推广策略（... 星级酒店的营运推广策略(PPT 42页)

上传时间：2013/08/05

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所属分类：客户服务 资料关键词：酒店,营运推广,策略
简介：会议内容会议内容传播策略思考酒店开张初步建议案讨论我们根据了解到的一些初步资料作此计划案希望协助客户增进对奥美的了解项目背景枫丹白鹭(酒店、高尔夫球场、别墅区)是一个全新品牌由南海…
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XX酒店传播策略提案（P... XX酒店传播策略提案(PPT 42页)

上传时间：2013/08/05

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所属分类：客户服务 资料关键词：酒店,传播策略,提案
简介：会议内容会议内容传播策略思考酒店开张初步建议案讨论我们根据了解到的一些初步资料作此计划案希望协助客户增进对奥美的了解项目背景枫丹白鹭(酒店、高尔夫球场、别墅区)是一个全新品牌由南海…
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XX酒店广告推广方案（P... XX酒店广告推广方案(PPT 38页)

上传时间：2013/08/05

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所属分类：客户服务 资料关键词：酒店,广告推广,方案
简介：前言随着我国市场经济改革的成功人们的生活质素得到大幅度的提高作为衡量一个人一个社会的生活质量的指数——旅游业必然有明显的市场反应深圳秀峰俱乐部公司投入巨资在素有“东方夏威夷”的深圳…
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酒店营销渠道和DMS（P... 酒店营销渠道和DMS(PPT 19页)

上传时间：2013/08/05

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所属分类：客户服务 资料关键词：酒店营销,渠道,DM
简介：酒店营销渠道和DMS山东省旅游信息中心酒店销售渠道酒店营销渠道随着信息技术的发展而变化1960：GDS全球分销系统1995：第一代和第二代互联网的应用2004：第三代互联网的应用第…
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酒店英语（PPT 45页... 酒店英语(PPT 45页)

上传时间：2013/08/05

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所属分类：客户服务 资料关键词：酒店英语
简介：HotelEnglish酒店英语Greetings问候Pleasesmileandkeepeyecontactwhenyougreettheourguest.问候客人的时候请微笑并…
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酒店处理客户投诉（PPT... 酒店处理客户投诉(PPT 20页)

上传时间：2013/08/05

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所属分类：客户服务 资料关键词：酒店,处理,客户,投诉
简介：团队活动：我们的口号：我们都是一个家庭里的兄弟姐妹！我们的团队因为有你才很棒！谢谢你以往对我的帮助！提问：您有过在酒店消费的经历吗？您有过对服务或产品不满意的情况吗？您会投诉吗？为…
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服务人员的五项修练：听的... 服务人员的五项修练：听的技巧——拉近与顾客的关系(PPT 16页)

上传时间：2013/08/05

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所属分类：客户服务 资料关键词：服务人员,五项修练,的技巧
简介：当很多服务人员在听顾客说或投诉的时候是一边听一边紧张地在想对策：我要证明他是错的、我要为我或我的公司进行辩解、我要澄清问题的症结所在甚至不等顾客说完就急急忙忙地打断顾客的话其实这只…
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服务人员的五项修练：笑的... 服务人员的五项修练：笑的技巧——微笑服务的魅力(PPT 20页)

上传时间：2013/08/05

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所属分类：客户服务 资料关键词：服务人员,五项修练,的技巧,微笑服务,魅力
简介：微笑不花费一分钱但却能给你带来巨大好处；微笑会使对方富有但不会使你变穷；它只要瞬间但它留给人的记忆却是永远；没有微笑你就不会这样富有和强大；有了微笑你就会富而不贫；微笑能给家庭带来…
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服务人员的五项修练：听的... 服务人员的五项修练：听的技巧——如何接听电话(PPT 25页)

上传时间：2013/08/05

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所属分类：客户服务 资料关键词：服务人员,五项修练,的技巧,接听电话
简介：《服务人员的五项修练：听的技巧——如何接听电话(PPT25页)》目录：1、铃声响起2、三声内拿起听筒3、报出名字及问候4、确认对方名字5、询问来电事项6、再汇总确认来电事项7、礼貌…
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服务人员的五项修练：看的... 服务人员的五项修练：看的技巧——预测顾客的需求(PPT 20页)

上传时间：2013/08/05

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所属分类：客户服务 资料关键词：服务人员,五项修练,的技巧,预测,顾客
简介：练习：以下是五种普通的服务情景你认为要满足顾客的下一个需求是什么？某顾客已化了很长时间等候服务：顾客不停地看手表：一位顾客抱着一大堆东西向你走来：某天一早顾客就排队等候：洽谈时顾客…
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饭店优质服务培训（PPT... 饭店优质服务培训(PPT 28页)

上传时间：2013/08/04

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所属分类：客户服务,人力资源 资料关键词：饭店,优质服务培训
简介：此次培训的内容介绍如何与宾客打招呼电话礼仪感情化服务微笑服务饭店服务语言技巧首问责任制如何与宾客打招呼打招呼的重要性礼节礼貌是饭店从业人员的最基本素质要求打招呼是有礼貌的一种外在表…
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服务人员的五项修练：说的... 服务人员的五项修练：说的技巧——如何引导顾客(PPT 17页)

上传时间：2013/08/04

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所属分类：客户服务 资料关键词：服务人员,五项修练,的技巧,引导顾客
简介：马上修正我们的错误及道歉如果是顾客的错误示出“不要紧”的微笑别在顾客前说“第三者”的坏话从不礼貌的处境下挽回顾客的面子......……………………
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酒店服务培训（PPT 3... 酒店服务培训(PPT 37页)

上传时间：2013/08/04

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所属分类：客户服务,人力资源 资料关键词：酒店服务培训
简介：酒店服务培训(PPT37页)免费下载…………………………………………
下载次数：1人气：36评论：0

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饭店优质服务专题培训（P... 饭店优质服务专题培训(PPT 27页)

上传时间：2013/08/04

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所属分类：客户服务,人力资源 资料关键词：饭店,优质服务专题,培训
简介：饭店优质服务专题培训欢迎各位同事参加培训此次培训的内容介绍如何与宾客打招呼电话礼仪感情化服务微笑服务饭店服务语言技巧首问责任制如何与宾客打招呼打招呼的重要性礼节礼貌是饭店从业人员的…
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酒店餐饮员工培训资料（1... 酒店餐饮员工培训资料(1个PPT+8个DOC)

上传时间：2013/08/04

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所属分类：客户服务,人力资源 资料关键词：酒店餐饮,员工培训资料
简介：1.优秀员工的十个习惯.ppt2.培训流程a.doc3.如何做一名酒店督导.doc4.如何打扫退房卫生.doc5.客房部培训教案a.doc6.服务是什么a.doc7.管家部筹建期培…
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酒店员工培训（PPT 1... 酒店员工培训(PPT 150页)

上传时间：2013/08/04

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所属分类：客户服务,人力资源 资料关键词：酒店员工培训
简介：饭店以什么为本？物为本、钱为本？人为本、能为本！价值取决于才能才能取决于学习人是真正的造物主培根说：“人是一切的中心世界的轴心”人就是上帝确切地说能人就是上帝古语云：“得十良马不若…
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酒店万能工培训全套资料（... 酒店万能工培训全套资料(11个PPT+20个DOC)

上传时间：2013/08/04

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所属分类：客户服务,人力资源 资料关键词：酒店,万能,培训,全套,资料
简介：工培训大纲.doc2.万能工工作范围.doc3.万能工技能标准.doc4.万能工技能标准.ppt5.万能工技能标准1.doc6.万能工检修质量标准.doc7.万能工的运作管理.pp
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酒店常识培训（PPT 多... 酒店常识培训(PPT 多页)

上传时间：2013/08/04

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所属分类：客户服务,人力资源 资料关键词：酒店,常识,培训,多页
简介：从功能上划分：1.商务型酒店特点：主要集中在商业型大城市(上海，北京，广州等)地理位置近商务，商业中心规格星级较高有比较强的会务功能2.度假型酒店特点：主要集中在风景城市(三亚，丽…
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酒店前台礼仪培训ppt 酒店前台礼仪培训ppt

上传时间：2013/08/04

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所属分类：客户服务,人力资源 资料关键词：酒店前台礼仪培训
简介：酒店前台礼仪培训ppt(65页)一、站姿二、坐姿三、走姿……………………
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办公室卫生管理制度刘升莲... 办公室卫生管理制度刘升莲(PPT 多页)

上传时间：2013/08/04

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所属分类：战略管理,领导力 资料关键词：办公室,管理制度,刘升莲,多页
简介：为营造一个舒适、优美、整洁的工作环境，树立公司的良好形象，制定本制。◆卫生管理的范围：办公室、综合办公室、会议室、财务室、卫生间等办公场所及其设施的卫生。卫生清理的标准：门窗(玻璃…
下载次数：0人气：61评论：0

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