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如何平息顾客的不满（PP... 如何平息顾客的不满(PPT 23页)

上传时间：2013/06/25

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所属分类：市场营销 资料关键词：平息,顾客,的不满
简介：第一步：让顾客发泄不先了解顾客的感觉就试图解决问题是难以奏效的只有在客户发泄完后他们才会听你要说的话第二步：充分道歉让顾客知道你已经了解了他的问题第三步：收集信息第四步：给出一个解…
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广告公司开发客户的十全大... 广告公司开发客户的十全大补贴(PPT 46页)

上传时间：2013/06/25

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所属分类：市场营销,人力资源 资料关键词：广告公司,开发客户,补贴
简介：“十全大补贴”的效用从“技巧”深化到“思考”从“寻找”深入到“经营”从“单一”深刻到“整体”从“生意”升值到“销售”十个传统步骤一、客户在哪里？二、我们去找客户三、我们要找的客户愈…
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顾客满意（PPT 25页... 顾客满意(PPT 25页)英

上传时间：2013/06/25

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所属分类：市场营销 资料关键词：顾客满意
简介：顾客满意(PPT25页)英免费下载……………………
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家居照顾服务与长者长期照... 家居照顾服务与长者长期照顾中的未来角色(PPT 22页)

上传时间：2013/06/25

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所属分类：市场营销 资料关键词：家居,照顾,服务,长者,照顾,中的,未来,角色
简介：家居照顾服务与长者长期照顾中的未来角色(PPT22页)免费下载……………………
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重点客户管理（PPT 5... 重点客户管理(PPT 58页)

上传时间：2013/06/25

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所属分类：市场营销,领导力 资料关键词：重点,客户管理
简介：《重点客户管理(PPT58页)》目录：1、如何认识重点客户2、重点客户的管理3、重点客户的管理组织4、家乐福采购谈判技巧......……………………
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顾客关系管理（PPT 1... 顾客关系管理(PPT 14页)英

上传时间：2013/06/25

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所属分类：市场营销,领导力 资料关键词：顾客关系管理
简介：顾客关系管理(PPT14页)英免费下载……………………
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客户关系管理带来的的商业... 客户关系管理带来的的商业利益(ppt 33页)

上传时间：2013/06/25

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所属分类：市场营销,领导力,客户关系管理 资料关键词：客户关系管理,带来,商业,利益
简介：客户关系管理带来的的商业利益(ppt33页)免费下载……………………
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客户服务管理（PPT 2... 客户服务管理(PPT 25页)

上传时间：2013/06/25

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所属分类：市场营销,领导力 资料关键词：客户,服务管理
简介：内容提要：-客户服务管理的基本概念-客户需求分析-客户服务基本技巧-客户服务管理系统“重点客户”定义我们不是简单的产品供应商而是客户生意上的伙伴为什么需要客户服务管理？如何运做家乐…
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常年顾问客户满意探讨（P... 常年顾问客户满意探讨(PPT 11页)

上传时间：2013/06/25

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所属分类：市场营销 资料关键词：顾问,客户,满意,探讨
简介：主要内容1、什么是客户满意2、常年顾问模式实现客户满意的前提条件3、客户满意的案例分析4、常年顾问模式实现客户满意的战术思考1、什么是客户满意客户满意根据客户本人的喜好使他获得满足…
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客户发展业务流程——客户... 客户发展业务流程——客户重要性排序子流程(PPT 48页)

上传时间：2013/06/24

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所属分类：市场营销 资料关键词：客户,发展,业务流程,客户,重要性,排序,流程
简介：总则Ⅰ.1新流程的设计原则和特点Ⅰ.2新流程的优化举措概要Ⅰ.3流程总览详细流程描述2.3.1制定各细分市场目标客户的选择标准2.3.2制定初步的客户名单2.3.3评估并筛选年度目…
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顾客价值、顾客满意与顾客... 顾客价值、顾客满意与顾客关系管理(PPT 39页)

上传时间：2013/06/24

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所属分类：市场营销,领导力 资料关键词：顾客价值,顾客满意,顾客关系管理
简介：顾客价值、顾客满意与顾客关系管理(PPT39页)免费下载……………………
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营销进阶——建立顾客满意... 营销进阶——建立顾客满意(PPT 56页)

上传时间：2013/06/24

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所属分类：市场营销 资料关键词：营销进阶,建立,顾客满意
简介：营销进阶——建立顾客满意(PPT56页)免费下载……………………
下载次数：0人气：36评论：0

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建立顾客满意、价值和关系... 建立顾客满意、价值和关系(PPT 52页)

上传时间：2013/06/24

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所属分类：市场营销 资料关键词：建立,顾客满意,价值,关系
简介：本章目的LearningObjectives2.1顾客价值和满意的涵义2.2吸引与维系顾客2.1顾客价值和满意的涵义顾客行为假设顾客是在成本有限信息灵活性和收入限制的条件下追求价值…
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增进顾客服务观念及技巧（... 增进顾客服务观念及技巧(PPT 24页)

上传时间：2013/06/24

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所属分类：市场营销 资料关键词：增进,顾客服务,观念,技巧
简介：顾客服务的目标何在实现自我你的自我认知形象如何?当你为别人服务时你对自己的看法有没有产生什么变化?服务就是最好的实现自我的过程顾客服务的目标何在帮助他人需要别人服务的人就是有待别人…
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Customer Sat... Customer Satisfaction(PPT 25页)

上传时间：2013/06/24

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所属分类：市场营销 资料关键词：客户管理
简介：Outline–CustomerSatisfactionWhatIsCustomerSatisfaction?WhyNeedsCustomerSatisfaction?WhatAr…
下载次数：0人气：24评论：0

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最大化顾客满意技术（PP... 最大化顾客满意技术(PPT 30页)

上传时间：2013/06/24

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所属分类：市场营销 资料关键词：最大化,顾客满意,技术
简介：最大化顾客满意技术(PPT30页)免费下载……………………
下载次数：0人气：71评论：0

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开拓客户与客户管理技巧（... 开拓客户与客户管理技巧(PPT 12页)

上传时间：2013/06/24

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所属分类：市场营销,领导力 资料关键词：开拓客户,客户,管理技巧
简介：准备客户开发的重要性：1.开发客户过程就是创造客户的过程2.企业必须拥有足够多的客户才能有雄厚的基础谈发展准备客户开发的步骤：寻找客户评估客户接近客户讲解和示范处理客户异议成交准备…
下载次数：0人气：37评论：0

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实践优质服务的技巧（PP... 实践优质服务的技巧(PPT 18页)

上传时间：2013/06/24

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所属分类：市场营销 资料关键词：实践,优质服务,的技巧
简介：实践优质服务的关键:营造出客户至上的友好气氛；识别顾客的需求服务至上去满足客户的需求......……………………
下载次数：0人气：34评论：0

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投诉处理（PPT 19页... 投诉处理(PPT 19页)

上传时间：2013/06/24

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所属分类：市场营销 资料关键词：投诉处理
简介：为什么会有顾客投诉及如何预防顾客投诉“投诉”的定义顾客投诉的原因如何预防投诉的发生处理投诉的具体方法和方式如何接受顾客投诉妥善处理好顾客投诉最基本的观点处理顾客投诉简单应对方法………
下载次数：0人气：95评论：0

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抱怨是金——如何处理顾客... 抱怨是金——如何处理顾客投诉(PPT 13页)

上传时间：2013/06/24

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所属分类：市场营销 资料关键词：抱怨,处理,顾客投诉
简介：抱怨是金----如何处理顾客投诉培训目的学会正确处理顾客抱怨的八大步骤；什么是抱怨？对顾客而言对自己的期望没有得到满足的一种表述抱怨的好处抱怨是与顾客沟通的生命线是最快、最有效地反…
下载次数：1人气：308评论：0

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