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银行大堂经理服务培训课件 银行大堂经理服务培训课件

上传时间：2012/03/15

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所属分类：客户服务,质量管理 资料关键词：服务培训
简介：专业的银行大堂经理服务培训课件，同时也对其它服务行业有很好的参考作用。
下载次数：22人气：771评论：6

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有效证件鉴别培训 有效证件鉴别培训

上传时间：2011/04/06

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所属分类：客户服务,质量管理 资料关键词：银行培训,有效证件鉴别,证件防伪,专业银行培训
简介：课程背景凭有效证件”办理业务，随着经济全球化发展，越来越多的有效证件成了银行相关工作人员最常接触的物件，各国的护照、台胞证、回乡证、身份证、机动车驾驶证，公司营业执照、税务登记证、…
下载次数：18人气：281评论：11

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前台标准服务用语 前台标准服务用语

上传时间：2010/08/18

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所属分类：客户服务,质量管理,销售管理 资料关键词：标准
简介：自己改写的一些使用型的酒店前台专业用语，体现整体的管理力度，符合三到四星的酒店用语
下载次数：55人气：1522评论：23

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SIX SIGMA 与服... SIX SIGMA 与服务质量管理(PPT 21页)

上传时间：2009/03/28

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所属分类：生产管理 资料关键词：SIX,SIGMA,质量管理
简介：SIXSIGMA与服务质量管理(PPT21页)
下载次数：26人气：130评论：7

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医疗服务质量管理（PPT... 医疗服务质量管理(PPT 81页)

上传时间：2009/03/27

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所属分类：战略管理 资料关键词：医疗服务,质量管理
简介：医疗服务质量管理(PPT81页)
下载次数：20人气：216评论：4

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中国联通服务质量管理考核... 中国联通服务质量管理考核体系(ppt 39页)

上传时间：2009/03/27

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所属分类：战略管理 资料关键词：中国联通
简介：中国联通服务质量管理考核体系(ppt39页)
下载次数：26人气：166评论：4

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中国联通服务质量管理考核... 中国联通服务质量管理考核体系

上传时间：2008/01/07

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所属分类：人力资源,质量管理 资料关键词：质量管理
简介：一、建立服务质量管理考核体系。二、组建服务质量监察队伍，明确职责、赋予权力。三、完善管理制度建设，保证各项服务管理工作在具体实施时按章办事、有法可依。四、开通总经理热线，建设省地两…
下载次数：70人气：469评论：12

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客户关系管理职责及相关表... 客户关系管理职责及相关表格

上传时间：2007/12/28

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所属分类：客户服务,质量管理,客户关系管理 资料关键词：客户管理,客户关系维护,客户关系管理
简介：客户关系管理职责及相关表格
下载次数：344人气：3066评论：34

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