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员工服务基本素质培训

上传时间：2011/06/27

14

所属分类：客户服务资料关键词：服务,培训,素质

简介：酒店员工的基本素质包括思想素质、业务素质、心理素质等方面。在日常的酒店工作中，可以将其具体化为丰富的酒店服务知识、随机应变的服务能力和热情周到的服务态度等方面。

下载次数：32人气：317评论：18

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