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客户投诉处理技巧 客户投诉处理技巧

上传时间：2010/07/24

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所属分类：客户服务 资料关键词：客户,投诉,技能,客户投诉技巧,客户投诉处理技巧
简介：为企业客服人员提供客户投诉处理技巧专项培训。该培训提出处理客户投诉的三原则、六步骤方法，结合沟通、营销技能展开培训，操作性强。培训时长12小时为宜。第一部分：客户投诉的意义第二部分…
下载次数：67人气：460评论：34

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客户投诉处理流程 客户投诉处理流程

上传时间：2012/11/06

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所属分类：客户服务 资料关键词：客户投诉,处理,流程
简介：了解投诉原因、客户要求，对事件的全过程进行仔细询问；仔细填写《客户投诉处理流程登记表》。认真倾听，保持冷静、同情、理解并第一时间安抚客户，给予客户足够的重视和关注，积极对待。若是现…
下载次数：5人气：478评论：1

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客户投诉处理技巧 客户投诉处理技巧

上传时间：2012/11/06

1
所属分类：客户服务 资料关键词：客户投诉,处理技巧
简介：第一部分：客户心理第二部分：处理投诉中的沟通技巧第三部分：客服人员的心态及情绪控制
下载次数：4人气：382评论：1

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客户投诉处理制度(原创)... 客户投诉处理制度(原创)

上传时间：2012/10/13

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所属分类：市场营销,客户服务,销售管理 资料关键词：客户投诉,处理,制度,原创
简介：客户投诉处理制度(原创)
下载次数：0人气：667评论：0

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客户投诉处理日报表 客户投诉处理日报表

上传时间：2013/01/24

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所属分类：财务管理,人力资源 资料关键词：客户,投诉处理,报表
简介：客户投诉处理日报表
下载次数：0人气：31评论：0

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客户投诉处理 客户投诉处理

上传时间：2013/02/21

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所属分类：客户服务,质量管理,职业素养 资料关键词：投诉
简介：客户投诉处理
下载次数：21人气：183评论：8

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简述客户投诉处理流程(D... 简述客户投诉处理流程(DOC)

上传时间：2013/05/25

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所属分类：生产管理,质量管理 资料关键词：简述,客户,投诉处理,流程
简介：一般情况下，客户投诉处理流程包括以下几个步骤。(1)记录投诉内容根据客户投诉登记表详细记录客户投诉的全部内容，如投诉人、投诉时间、投诉对象、投诉要求等。(2)判断投诉是否成立在了解…
下载次数：0人气：159评论：0

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客户投诉处理表下载 客户投诉处理表下载

上传时间：2013/06/05

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所属分类：项目管理 资料关键词：客户,投诉处理,下载
简介：《表163客户投诉处理表》表格为Word模板DOC格式以下仅为文本内容预览完整内容请免费下载：表163客户投诉处理表问题原因解决方法战略收获由交工标准引起的工程问题示范单位个别部分…
下载次数：0人气：22评论：0

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房地产客户投诉处理表 房地产客户投诉处理表

上传时间：2013/06/06

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所属分类：项目管理 资料关键词：房地产,客户,投诉处理
简介：《表190房地产客户投诉处理表》表格为Word模板DOC格式以下仅为文本内容预览完整内容请免费下载：表190房地产客户投诉处理表客户地址成立日期单位户型面积数量金额交楼日期投诉理由…
下载次数：0人气：45评论：0

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客户投诉处理通知书 客户投诉处理通知书

上传时间：2013/06/06

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所属分类：项目管理 资料关键词：客户,投诉处理,通知书
简介：《表191客户投诉处理通知书》表格为Word模板DOC格式以下仅为文本内容预览完整内容请免费下载：表191客户投诉处理通知书客户地址购房日期交楼日期索赔金额退房日期问题单位处理期限…
下载次数：0人气：122评论：0

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客户投诉处理表模板 客户投诉处理表模板

上传时间：2013/06/08

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所属分类：项目管理 资料关键词：客户,投诉处理,模板
简介：《客户投诉处理表》表格为Word模板DOC格式以下仅为文本内容预览完整内容请免费下载：客户投诉处理表客户投诉处理表客户名称投诉时间年月日(上午/下午)时分投诉人姓名性别电话传真备注…
下载次数：0人气：245评论：0

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客户投诉处理日报表（DO... 客户投诉处理日报表(DOC格式)

上传时间：2013/06/15

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所属分类：财务管理,拓展/其它 资料关键词：客户,投诉处理,报表,格式
简介：客户投诉处理日报表年月日勤务者早上勤务者下午勤务者值班人迟到、早退、缺勤者接待流程(营业部门)(总务部门)客户问题签名处改理善困意难见处看法连络事项明日预定上级指示主管栏员工读完签…
下载次数：0人气：83评论：0

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客户投诉处理（PPT 2... 客户投诉处理(PPT 29页)

上传时间：2013/06/25

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所属分类：市场营销 资料关键词：客户,投诉处理
简介：客户投诉处理(PPT29页)免费下载……………………
下载次数：2人气：92评论：0

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客户投诉处理表 客户投诉处理表

上传时间：2013/09/10

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所属分类：市场营销 资料关键词：客户,投诉处理,Word,模板
简介：本表格为Word模板DOC格式以下仅为文本内容预览完整内容请免费下载：客户投诉处理表客户名称投诉人传真/电话投诉事件记录：投诉人要求：记录人/日期：调查结果：调查人/日期：处理结果…
下载次数：0人气：43评论：0

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客户投诉处理及应对技巧 客户投诉处理及应对技巧

上传时间：2014/07/31

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所属分类：客户服务 资料关键词：技巧
简介：【课程大纲】一、课程导入1.封闭式提问“你满意吗”引入课题2.讨论：客户带给我们困惑了吗？--学员自我介绍/工作中遇到问题分享二、关于投诉--讲解投诉的定义/种类等1.什么是投诉2…
下载次数：7人气：245评论：0

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客户投诉处理技巧（学员版... 客户投诉处理技巧(学员版)

上传时间：2014/11/09

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所属分类：客户服务 资料关键词：客户投诉
简介：周樾老师在客户投诉处理中，拥有独特的方法和众多客户的实战经验。该讲义为授课实际使用学员手册，具体授课内容以现场PPT为主。
下载次数：17人气：224评论：0

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