你的位置： 首页 > 培训资料

培训资料分类

本周热门公开课程

经典培训资料

热门下载资料热门浏览资料

培训资料

顾客投诉管理 顾客投诉管理

上传时间：2011/02/17

9
所属分类：战略管理 资料关键词：投诉,管理
简介：意度也从1994年的76%下降到2000年的74%。所以，我们必须采取积极的态度来分析顾客投诉的原因、顾客投诉的具体行为及其影响因素，从而才能在实践中不断找到正确处理顾客投诉的方法
下载次数：13人气：162评论：9

下载资料发表评论 加入收藏

客户服务专辑二之投诉管理 客户服务专辑二之投诉管理

上传时间：2012/01/08

7
所属分类：客户服务 资料关键词：投诉,语录,客户服务,投诉管理
简介：孙凯民投诉语录精选，客户服务专辑系列：客户服务专辑二之投诉管理(PDF版)
下载次数：22人气：241评论：9

下载资料发表评论 加入收藏

售后服务管理制度(客户投... 售后服务管理制度(客户投诉管理)

上传时间：2012/11/06

4
所属分类：客户服务 资料关键词：售后服务,管理制度,客户投诉,管理
简介：售后服务管理制度(客户投诉管理)
下载次数：6人气：683评论：7

下载资料发表评论 加入收藏

CRM--客户管理—客户... CRM--客户管理—客户投诉管理制度

上传时间：2012/09/29

0
所属分类：战略管理,市场营销,销售管理 资料关键词：CRM,客户管理,客户投诉,管理制度
简介：CRM--客户管理—客户投诉管理制度
下载次数：0人气：139评论：0

下载资料发表评论 加入收藏

客户投诉管理制度（DOC... 客户投诉管理制度(DOC 7页)

上传时间：2013/03/26

0
所属分类：市场营销,领导力 资料关键词：客户,投诉管理,制度
简介：客户投诉管理制度□客户投诉管理办法(一)目的为求迅速处理客护投诉案件维护公司信誉促进质量改善与售后服务制定本办法(二)范围包括客户投诉表单编号原则客户投诉的调查处理、追踪改…
下载次数：0人气：25评论：0

下载资料发表评论 加入收藏

地盘施工处理投诉管理工作... 地盘施工处理投诉管理工作细则

上传时间：2013/06/15

0
所属分类：领导力,拓展/其它 资料关键词：地盘,施工,处理,投诉管理,工作细则
简介：1、目的：在第一时间内及时处理因施工引起的周边居民投诉确保施工的正常进行确保第一时间正确解决问题2、范围：适用于地盘周边地区业主和居委对施工行为的投诉3、职责3.1工程部经理负责对…
下载次数：0人气：32评论：0

下载资料发表评论 加入收藏

XX公司客户投诉管理程序 XX公司客户投诉管理程序

上传时间：2013/06/24

0
所属分类：市场营销,领导力 资料关键词：公司,客户,投诉管理,程序
简介：客户投诉管理程序……………………
下载次数：0人气：26评论：0

下载资料发表评论 加入收藏

客户投诉管理制度 客户投诉管理制度

上传时间：2013/06/24

0
所属分类：市场营销,领导力 资料关键词：客户,投诉管理,制度
简介：客户投诉管理制度□客户投诉管理办法(一)目的为求迅速处理客户投诉案件维护公司信誉促进质量改善与售后服务制定本办法(二)范围包括客户投诉表单编号原则客户投诉的调查处理、追踪改善、成品…
下载次数：0人气：37评论：0

下载资料发表评论 加入收藏

客户投诉管理与处置技巧 客户投诉管理与处置技巧

上传时间：2013/10/18

0
所属分类：客户服务 资料关键词：管理,技巧
简介：友善、坦诚、相互信任正面而积极的态度了解风格差异不做人身攻击就事论事良好人际关系/形象正确的沟通技巧
下载次数：2人气：40评论：0

下载资料发表评论 加入收藏

客户投诉管理制度（样本） 客户投诉管理制度(样本)

上传时间：2013/10/21

0
所属分类：战略管理,领导力 资料关键词：客户,投诉管理,制度,样本
简介：提供企业管理常用制度范本《客户投诉管理制度》免费下载Word模板DOC格式下载后请用OfficeWord打开即可学习参考：客户投诉管理制度□客户投诉管理办法(一)目的为求迅速处理客…
下载次数：0人气：100评论：0

下载资料发表评论 加入收藏

营销牟略——银行网点服务... 营销牟略——银行网点服务投诉管理

上传时间：2015/02/04

0
所属分类：市场营销 资料关键词：上市,销售经理,销售团队,创业
简介：牟老师是市场营销专业科班出身，建构了严谨、完善的营销理论体系。先后担任跨国企业、国内上市公司、民营企业营销总监、大区销售经理，积累了丰富的营销实践经验，领导的销售团队屡创佳绩。先后…
下载次数：2人气：120评论：0

下载资料发表评论 加入收藏

其他人还搜：
投诉处理
投诉管理
高级搜索