投诉处理

授课老师：待定 2500元 6小时 制造型企业客户投诉处理及应对技巧

主题/目标：课程导入内容：质量及服务相关的概念引入课题内容：讨论：客户带给我们困惑了吗？主题/目标：第一章内容：服务理论 (45min)主题/目标：第二章内容：投诉处理(5hrs)主题/目标：课程小结 30m...

开课计划：

• 苏州市 2025-07-11
• 上海市 2025-12-19

授课老师：待定 4200元 0小时 客户服务的管理与投诉处理技巧

单元一、服务是追求客户满意的过程 1、在客户眼中的服务是什么？ ü 为什么我们尽了力，客户还不满意？ ü 客户对服务需求层次的变化 ü 一份客户满意度调查带来的启示 2、优质客户服务的基本构成 ...

关键字：客户满意 客户关系 沟通 客户投诉

开课计划：

• 深圳市 2024-07-19

授课老师：待定 4580元 12小时 客户服务的管理与投诉处理技巧

课程大纲 /Outline 导论 1.什么才是好的服务和差的服务？ 2.企业如何长效提升组织客户服务能力？ 1) 企业客户服务飞轮模型 3.客户服务的基本概念 1) 广...

关键字：客服 客户服务 客户投诉

开课计划：

• 杭州市 2023-07-28
• 深圳市 2023-08-16
• 成都市 2023-09-22
• 上海市 2023-10-18
• 北京市 2023-11-15

授课老师：待定 0元 12小时 新时期投标策略与文件编制技巧及质疑投诉处理专题

课程大纲 新市场解析： 2023年智能化电子化招投标的发展趋势与影响？ 1.是招标人说了算吗？评定分离带来了那些影响？ 2.新政策趋势下投标人如何突破重围，把握新机遇？ 3.招标投标法修改的内...

关键字：项目招投标

开课计划：

• 北京市 2023-03-16
• 广州市 2023-04-20

授课老师：待定 0元 12小时 《卓越的客户服务技巧训练与客户抱怨投诉处理》

课程特色： 服务理念感悟 + 服务心态塑造 + 基本认识清晰 + 能力框架构建 + 处理策略研修 + 处理技巧训练 + 案例难题实战 课程背景： 1、客户服务已成为企业塑造持...

关键字：卓越的 客户服务技巧训练 客户抱怨投诉处理

开课计划：

• 广州市 2022-09-28
• 深圳市 2022-11-21

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