北京
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编号 14325
北京
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简介
华跃
中国移动集团通信管理学院特聘讲师
呼叫中心投诉处理专家
多家外包呼叫中心 顾问
曾就职外资顾问公司、中国电信、人民检察院
北京鹏翔企业管理咨询有限公司特聘讲师
中国
总培训课时：约2900课时
培训学员总数：13300多人次（平均每班35人）
培训特长：
主讲课程：
《
《客户投诉分析处理与法律支撑》
《一线
《移动客户心理分析》
《营业厅现场管理》
《双赢谈判技巧》
《本土化管理沟通技巧》
《个人情绪管理》
成功案例 更多>>
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大连网通、沈阳网通、广东省电信、东莞电信、深圳电信、深圳润迅
湖南省联通、江西省联通、广东省联通
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湖南省移动10086中高层管理
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