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服务案例案例分析 服务案例案例分析

上传时间：2010/05/28

13
所属分类：客户服务 资料关键词：酒店,服务,案例
简介：在对客服务过程中，针对某些特殊情况，酒店需要采取特殊措施紧急执行，因此，服务人员可能不会遵守服务中的常规对客程序，而且只能是特殊情况特殊对待，处理的后果有风险，但只要本着为客人着想…
下载次数：32人气：262评论：18

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泰国东方饭店服务案例 泰国东方饭店服务案例

上传时间：2010/05/08

12
所属分类：客户服务 资料关键词：服务案例
简介：体会世界知名酒店服务启示
下载次数：27人气：1299评论：13

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酒店服务案例100则（D... 酒店服务案例100则(DOC+101页)

上传时间：2010/07/09

12
所属分类：拓展/其它 资料关键词：酒店服务案例100则
简介：一位常住的外国客人从饭店外面回来，当他走到服务台时，还没有等他开口，问讯员就主动微笑地把钥匙递上，并轻声称呼他的名字，这位加减客人大为吃惊，由于饭店对他留有印象，使他产生一种强烈的…
下载次数：26人气：248评论：13

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酒店服务案例大全（DOC... 酒店服务案例大全(DOC 74页)

上传时间：2009/03/28

9
所属分类：战略管理 资料关键词：服务,酒店
简介：酒店服务案例大全(DOC74页)
下载次数：137人气：660评论：11

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酒店服务案例100则（D... 酒店服务案例100则(DOC 101页)

上传时间：2009/03/28

8
所属分类：战略管理 资料关键词：服务,酒店
简介：酒店服务案例100则(DOC101页)
下载次数：139人气：721评论：9

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物业服务案例 物业服务案例

上传时间：2012/03/22

5
所属分类：客户服务,拓展/其它 资料关键词：物业服务案例
简介：汇集物业服务经典案例，有实例，有分析，有助于物业管理实操借鉴及物业管理师备考复习。
下载次数：4人气：100评论：5

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物业服务案例分析 物业服务案例分析

上传时间：2012/04/09

5
所属分类：拓展/其它 资料关键词：物业服务案例分析
简介：一、前期介入类...6【案例】房屋质量有问题，业主可以拒交管理费吗？...6【案例】外墙渗水业主怨，积极处理避骚乱...7【案例】业主装修擅自封阳台落水管，物业妥善解决案例...8…
下载次数：12人气：1031评论：5

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饭店服务案例100例（D... 饭店服务案例100例(DOC 101页)

上传时间：2009/03/28

3
所属分类：拓展/其它 资料关键词：饭店,服务
简介：饭店服务案例100例(DOC101页)
下载次数：56人气：210评论：3

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酒店服务案例100则 酒店服务案例100则

上传时间：2012/11/27

1
所属分类：人力资源 资料关键词：酒店服务,案例
简介：夏日，南京某饭店大堂，两位外国客人向大堂副理值班台走来。大堂倪副理立即起身，面带微笑地以敬语问候，让座后两位客人忧虑地讲述起他们心中的苦闷：“我们从英国来，在这儿负责一项工程，大约…
下载次数：0人气：98评论：1

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酒店服务案例100则-d... 酒店服务案例100则-doc96页

上传时间：2012/09/25

0
所属分类：客户服务,销售管理,拓展/其它 资料关键词：酒店服务,案例
简介：酒店服务案例100则-doc96页
下载次数：2人气：51评论：0

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酒店服务案例大全 酒店服务案例大全

上传时间：2012/10/01

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所属分类：客户服务,销售管理,拓展/其它 资料关键词：酒店服务,案例大全
简介：酒店服务案例大全-doc74页
下载次数：1人气：112评论：0

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酒店服务案例100则-d... 酒店服务案例100则-doc96页_餐饮管理资料_职业餐饮网

上传时间：2013/02/27

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所属分类：项目管理,领导力 资料关键词：酒店服务,案例,餐饮管理,资料
简介：酒店服务案例100则-doc96页
下载次数：0人气：85评论：0

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本日无投诉（酒店服务案例... 本日无投诉(酒店服务案例)(DOC 9页)

上传时间：2013/08/04

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所属分类：客户服务 资料关键词：投诉,酒店服务,案例
简介：10点半钟就要抵店日本客人却不知去向眼看一场投诉就要发生本案涉及：1、饭店的团队协作与整体服务意识2、员工的应变能力…………………………………………
下载次数：0人气：64评论：0

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饭店服务案例100则（D... 饭店服务案例100则(DOC 100页)

上传时间：2013/08/05

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所属分类：客户服务 资料关键词：饭店服务,案例
简介：目录前厅部分1、记住客人的姓名…………………………………………………………..(1)2、从交谈到贺礼……………………………………………………………(2)3、离店之际………………………
下载次数：0人气：92评论：0

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饭店服务案例100例 饭店服务案例100例

上传时间：2013/08/05

0
所属分类：客户服务 资料关键词：饭店服务,案例
简介：其他部分64、敬语缘何招致不悦……………………………………………………….(117)65、服务员品尝菜肴………………………………………………………(118)66、开餐前10分钟……
下载次数：0人气：41评论：0

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售后服务案例分析 售后服务案例分析

上传时间：2013/12/27

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所属分类：市场营销 资料关键词：售后服务,案例分析
简介：”时间：2003年7月9日地点：深圳市国美电器有限公司南山店人物：顾客张先生、国美前台客户服务甲先生、国美南山店B经理事件：国美受理张先生关于所购科龙空调不按时按约安装的实录产品型
下载次数：0人气：109评论：0

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顾客服务案例及应对技巧 顾客服务案例及应对技巧

上传时间：2014/02/17

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所属分类：客户服务 资料关键词：顾客服务,技巧
简介：顾客服务案例及应对技巧有时，部分客人会以种种理由要求专卖店给其已购买的货品退款，甚至是没理由也要求退款，但公司或老板基本不同意退款，你如何理解？
下载次数：6人气：121评论：0

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客户服务案例：从ipho... 客户服务案例：从iphone5看海底捞的客户服务

上传时间：2014/06/20

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所属分类：客户服务 资料关键词：客户,服务案例,iphone5,海底,客户服务
简介：客户服务案例：从iphone5看海底捞的客户服务
下载次数：3人气：158评论：0

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