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电子商务客户关系管理(PPT 34页)

上传时间：2013/02/28

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所属分类：领导力,销售管理,客户关系管理资料关键词：电子商务,客户关系管理

简介：客户关系管理与传统客户服务的区别主动性不同,对待客户的态度不同,营销的关系不同。7.1.3电子商务环境下的客户关系管理1.概念电子客户关系管理

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