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酒店暗访手册(DOC 16页)

上传时间：2013/08/05

0

所属分类：客户服务资料关键词：酒店,暗访,手册

简介：酒店通过出资请熟悉、了解酒店管理的人对酒店进行全方位暗访的目的在于：通过暗访的方式协助酒店找出在管理及服务过程中存在的差距与不足暗访者可参照以下暗访手册进行暗访暗访结束后必须提供一…

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