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VIP客服 VIP客服

上传时间：2013/07/30

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所属分类：客户服务 资料关键词：VIP
简介：VIP项目组未来考虑分为两个小组，各自负责不同的工作，即时服务组主要对用户满意度，用户流失负责，渠道组则主要负责用户充值，以及用户增长。
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淘宝客服培训宝典 淘宝客服培训宝典

上传时间：2013/08/12

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所属分类：销售管理,培训发展,互联网/语言 资料关键词：淘宝客服
简介：第一次上传资料，不是个人原创，很适合电商客服学习和培训使用，发现这个网站很好，谢谢这个平台。以后上传自己的经验给大家分享
下载次数：9人气：87评论：0

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淘宝客服规则试卷 淘宝客服规则试卷

上传时间：2013/08/15

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所属分类：人力资源,职业技能 资料关键词：淘宝,客服,规则
简介：很多接触淘宝做电商的客服部门通病：总是说不熟悉规则。这个试卷是本人做客服主管用心整理出来的规则考卷，全部考过一定是一个懂规则的合格客服.
下载次数：0人气：181评论：0

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公司客服投诉处理报告表 公司客服投诉处理报告表

上传时间：2013/09/04

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所属分类：市场营销 资料关键词：抱怨处理,报告表,格式
简介：《抱怨处理报告表》表格为Word模板DOC格式以下仅为文本内容预览完整内容请免费下载：抱怨处理报告表年月日抱怨处理报告书报告人签章抱怨受理日年月日上午、下午时分抱怨受理者1、信2、…
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公司客服回访反馈表样式 公司客服回访反馈表样式

上传时间：2013/09/05

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所属分类：市场营销 资料关键词：专案,访问,通知,Word,模板
简介：行人签字)收到日期：年月日访问截止日期：于年月时前完成专案访问内容：本专案访问对象是(受访客户名称)本专案访问指定由(执行人姓名)销售部主管签字：年月日有无延期：□有□无附页明细：
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客服人员的两难选择 客服人员的两难选择

上传时间：2013/09/05

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所属分类：市场营销 资料关键词：访问客户,预定,结果,报告书,格式
简介：本表格为Word模板DOC格式以下仅为文本内容预览完整内容请免费下载：访问客户预定及结果报告书经办人：年度日期访问客户约定访问结果报告书(简洁说明进度状况及问题点)分类编号公司名及…
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客服主管的自我提升 客服主管的自我提升

上传时间：2013/12/10

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所属分类：职业素养 资料关键词：客户经理
简介：怎样做一名出色的客户经理简介:一个出色的客户部经理与其他人的最明显的区别------领导才能1.领导才能是可以培养的这种观念对发展是很有帮助的2.当然只是学习理论不能成为一名成功的…
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服装店客服术语大全之售前... 服装店客服术语大全之售前篇

上传时间：2013/12/29

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所属分类：市场营销 资料关键词：服装店,术语,大全,售前
简介：服装客服技巧
下载次数：0人气：77评论：0

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服装网店客服日常沟通技巧 服装网店客服日常沟通技巧

上传时间：2013/12/29

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所属分类：市场营销,领导力 资料关键词：服装,店客,沟通技巧
简介：服装客服技巧
下载次数：0人气：191评论：0

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最佳客服八大步骤 最佳客服八大步骤

上传时间：2013/12/29

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所属分类：市场营销 资料关键词：步骤
简介：服装客服技巧
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电子商务之客服培训 电子商务之客服培训

上传时间：2014/01/07

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所属分类：市场营销,人力资源 资料关键词：电子商务,培训.
简介：电子商务之客服
下载次数：2人气：37评论：0

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网店提高转换率的客服技巧... 网店提高转换率的客服技巧.pdf

上传时间：2014/01/11

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所属分类：市场营销 资料关键词：提高,转换,技巧
简介：网店提高转换率的客服技巧
下载次数：0人气：82评论：0

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客服相关资料 客服相关资料

上传时间：2014/01/14

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所属分类：客户服务 资料关键词：相关
简介：客服的一些相关资料，貌似田胜波老师早起的ppt介绍。看看有么有需求的兄弟姐妹。
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客服工作制度 客服工作制度

上传时间：2014/01/21

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所属分类：客户服务 资料关键词：工作制度,客服
简介：客户服务制度管理客户服务制度管理客户服务制度管理客户服务制度管理客户服务制度管理客户服务制度管理客户服务制度管理客户服务制度管理客户服务制度管理客户服务制度管理
下载次数：2人气：72评论：0

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顾客服务与服务意识 顾客服务与服务意识

上传时间：2014/01/23

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所属分类：市场营销 资料关键词：顾客服务,服务意识
简介：店面、服务、销售、管理提升
下载次数：4人气：50评论：0

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顾客服务案例及应对技巧 顾客服务案例及应对技巧

上传时间：2014/02/17

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所属分类：客户服务 资料关键词：顾客服务,技巧
简介：顾客服务案例及应对技巧有时，部分客人会以种种理由要求专卖店给其已购买的货品退款，甚至是没理由也要求退款，但公司或老板基本不同意退款，你如何理解？
下载次数：6人气：121评论：0

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TCL数码客服驻外机构站... TCL数码客服驻外机构站长工作手册定稿

上传时间：2014/03/06

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所属分类：人力资源 资料关键词：TCL,数码,驻外,机构,站长,工作手册,定稿
简介：系统设计规范.
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网店客服KPI表 网店客服KPI表

上传时间：2014/03/27

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所属分类：人力资源 资料关键词：店客,KPI
简介：网店客服KPI表，网店客服管理必备表格。
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客服标志化进程 客服标志化进程

上传时间：2014/06/06

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所属分类：财务管理 资料关键词：标志,进程
简介：客服标志化进程
下载次数：0人气：109评论：0

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卖场客服管理标准 卖场客服管理标准

上传时间：2014/06/22

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所属分类：客户服务,领导力 资料关键词：管理标准
简介：美的空调顾客客户服务管理制度
下载次数：0人气：162评论：0

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