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顾客满意度研究 顾客满意度研究

上传时间：2008/07/08

9
所属分类：客户服务,人力资源,职业素养 资料关键词：顾客,满意度
简介：?经营国际化，全球经济一体化?自由化竞争，以及市场饱和?市场主导权由卖方手中转到买方(顾客)手中
下载次数：128人气：369评论：10

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101%顾客满意 101%顾客满意

上传时间：2007/07/17

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所属分类：客户服务 资料关键词：顾客满意,客户服务
简介：1、何谓顾客满意？顾客满意经营中的“顾客满意度”是指对顾客购买的商品和服务的满意程度，以及能够期待他们未来继续购买的可能性。满意：满足需要和期望事前期待```实绩评价```超越传闻…
下载次数：121人气：293评论：10

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用户满意的理念与管理 用户满意的理念与管理

上传时间：2008/06/03

8
所属分类：战略管理,客户服务 资料关键词：管理,理念
简介：怎样服务好客户？怎样维系好客户关系。看完这个资料你会感受颇多！
下载次数：117人气：341评论：11

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薪酬满意度调查问卷 薪酬满意度调查问卷

上传时间：2008/07/02

9
所属分类：财务管理,人力资源,职业素养 资料关键词：满意度,薪酬
简介：本课件是特地为市场调查人员准备的专业的问卷调查模版。全面细致详细的介绍了薪酬满意度方面的资料，供参考。
下载次数：113人气：638评论：11

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客户满意百分百-处理顾客... 客户满意百分百-处理顾客异议的方法

上传时间：2009/03/27

6
所属分类：客户服务 资料关键词：客户异议
简介：一顾客在抱怨什么？服务水准层次论1企业希望的服务水准2企业能够提供的服务水准3企业实际提供的服务水准4顾客感受到的服务水准5顾客希望的服务水准
下载次数：109人气：241评论：7

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客满意，经营顾客的心 客满意，经营顾客的心

上传时间：2009/07/16

6
所属分类：客户服务 资料关键词：客满意,经营顾客的心
简介：「管理小品」梅瑞特饭店心得分享?思考方向……1.从客户关系管理及变革角度看本个案您的体会有些什么？2.依您工作岗位现状是否也有类似经验可供分享？
下载次数：108人气：280评论：6

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全面客户满意 全面客户满意

上传时间：2008/03/20

4
所属分类：客户服务 资料关键词：客户
简介：了解全面客户满意的真正涵义和重要性，认清达成客户满意的关键点，提升客户服务意识分析客户需求，掌握客户满意的达成方法，实现客户满意经营全员化目标掌握电话沟通技巧，提升电话服务水平了解…
下载次数：106人气：370评论：4

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客户满意度 客户满意度

上传时间：2008/11/28

7
所属分类：战略管理 资料关键词：客户满意度
简介：客户满意是一种经营战略。它的定义是：企业为使客户能完全满意自己的产品或服务，综合而客观地测定客户的满意程度，并根据调查分析结果，让整个企业一起来改善产品、服务及企业文化的一种经营战…
下载次数：106人气：427评论：8

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顾客满意度研究 顾客满意度研究

上传时间：2008/06/17

5
所属分类：市场营销,客户服务,职业素养 资料关键词：顾客满意度
简介：如何在竞争中确保企业的可持续发展？
下载次数：105人气：182评论：7

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员工满意度调查问卷 员工满意度调查问卷

上传时间：2009/03/10

3
所属分类：人力资源 资料关键词：问卷
简介：自己找资料做的一份公司全体的满意度调查，05年的，以后的基本上都是从这个表上改的。每年的一次调查我感觉在管理上发现了很多在办公室涉及不到的地方，对于改善员工生活和工作状况及精神面貌…
下载次数：100人气：1299评论：3

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餐饮业整体顾客满意度研究... 餐饮业整体顾客满意度研究设计(15doc)

上传时间：2007/10/16

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所属分类：市场营销 资料关键词：餐饮业,满意度
简介：从事有关各式餐饮型态以供应餐食及服务为主要业务之商店，且需合法登记者。(不含早餐连锁店、泡沫红茶店、KTV/PUB、自助餐店、饭店及百货公司附设餐饮店或小吃街)....
下载次数：91人气：485评论：6

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顾客满意度研究 顾客满意度研究

上传时间：2008/08/29

6
所属分类：战略管理,人力资源,职业素养 资料关键词：顾客满意度
简介：企业最关心的是经济效益。如何在竞争中确保企业的可持续发展？本课件更加专注于研究客户满意度，让企业能为顾客提供更加优质的服务。
下载次数：89人气：165评论：6

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职业经理人：如何提升员工... 职业经理人：如何提升员工满意度和敬业精神(doc 96页)

上传时间：2009/03/27

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所属分类：领导力 资料关键词：职业经理人
简介：职业经理人：如何提升员工满意度和敬业精神(doc96页)
下载次数：88人气：299评论：8

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福特汽车培训材料――顾客... 福特汽车培训材料――顾客满意

上传时间：2009/10/08

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所属分类：客户服务 资料关键词：销售满意度
简介：WhatIsCustomerSatisfaction?WhyNeedsCustomerSatisfaction?WhatAreKeyComponentsOfCustomerSati…
下载次数：86人气：284评论：8

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顾客满意是一种价值的判断 顾客满意是一种价值的判断

上传时间：2008/01/28

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所属分类：市场营销,客户服务 资料关键词：顾客满意,价值的
简介：顾客满意是一种价值的判断--浅谈顾客满意度。
下载次数：84人气：244评论：8

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顾客满意度 顾客满意度

上传时间：2008/02/01

5
所属分类：客户服务 资料关键词：顾客满意度
简介：测量顾客满意度的意义背景术语顾客满意度的基本特征开展顾客满意度方式如何测量顾客满意度
下载次数：82人气：460评论：5

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谁能让客户满意-全员营销... 谁能让客户满意-全员营销(ppt 17页)

上传时间：2009/03/28

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所属分类：客户服务 资料关键词：客户满意,全员营销,营销
简介：谁能让客户满意-全员营销(ppt17页)
下载次数：78人气：333评论：8

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我们真正关注用户满意度了... 我们真正关注用户满意度了吗

上传时间：2008/06/11

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所属分类：客户服务 资料关键词：用户满意度
简介：解决客户服务中的满意度问题
下载次数：75人气：187评论：5

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[推荐]顾客满意度 [推荐]顾客满意度

上传时间：2007/12/25

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所属分类：客户服务 资料关键词：顾客满意度
简介：测量顾客满意度的意义背景术语顾客满意度的基本特征开展顾客满意度方式如何测量顾客满意度
下载次数：73人气：221评论：7

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管理者满意度调查问卷（D... 管理者满意度调查问卷(DOC 11页)

上传时间：2009/03/28

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所属分类：领导力 资料关键词：调查,管理者,满意度
简介：管理者满意度调查问卷(DOC11页)
下载次数：73人气：868评论：6

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