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培训资料分类

上传时间:2013/06/23

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所属分类:客户服务 资料关键词:面点,区域,责任,保证书
简介:点区域责任保证书1、严格按照《点岗位观察检查表》指导书规范标准操作2、执行《点区域卫生标准》的要求清理卫生工作保持洁净3、认真完成《岗位自检表》填写、做到严格检查4、遵守岗位…
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上传时间:2013/06/24

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所属分类:客户服务 资料关键词:KTV,包厢,桌面,服务标准
简介:文件名KTV包厢的桌服务标准电子文件编码YLFW018页码1-1一般桌服务由KTV包厢服务员完成●为客人上菜或酒水时应向客人明确说明哪些是赠送或哪部分是配送的●在KTV的服务过…
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上传时间:2013/06/25

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所属分类:市场营销 资料关键词:顾客满意服务
简介:所提供的服务、产品、信息来完成工作的人顾客到底是谁?顾客是公司里最重要的人物.不管他亲自出或是写信寄来顾客不靠我们而活而我们却少不了他们顾客不是来打扰我们工作的讨厌鬼他是我们之所
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上传时间:2013/06/25

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所属分类:市场营销 资料关键词:店面,客户,满意,实战
简介:《店客户满意实战》目录:1、客户满意概述2、客户消费行为分析3、店客户满意实战4、相关规定......……………………
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所属分类:市场营销 资料关键词:处理,顾客异议,方法,对销,过程中
简介:处理顾客异议的方法如何对销售过程中的顾客异议顾客的抱怨一顾客在抱怨什么?服务水准层次论1企业希望的服务水准2企业能够提供的服务水准3企业实际提供的服务水准4顾客感受到的服务水准5…
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所属分类:市场营销 资料关键词:优质,顾客服务,个人,层面,标准,领域
简介:优质顾客服务个人层的七个标准领域(PPT47页)免费下载……………………
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上传时间:2013/06/27

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所属分类:市场营销,领导力 资料关键词:客户,服务管理
简介:花旗银行——优质服务案例(一)花旗银行创办于1812年共有员工88500人是美国最大的银行它的总部设于纽约其营业网遍布世界89个国家花旗银行的营业部门主要有个人金融部门与投资、法人…
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所属分类:市场营销 资料关键词:对销,过程中,顾客异议
简介:处理顾客异议的方法如何对销售过程中的顾客异议顾客的抱怨一顾客在抱怨什么?服务水准层次论1企业希望的服务水准2企业能够提供的服务水准3企业实际提供的服务水准4顾客感受到的服务水准5…
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上传时间:2013/07/01

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所属分类:项目管理 资料关键词:职业营销人,拜访之道
简介:跟我说起他拜访客户时的苦恼他说他最担心拜访新客户特别是初访新客户往往就是避而不见或者就是在谈二、三分钟后表露出不耐烦的情形听他说了这些于是我就向他问下一问题:你明确地知道初次拜
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所属分类:拓展/其它 资料关键词:买卖合同,书面,形式,电子邮件,纠纷
简介:(2011)闽民终字第597号上诉人(原审被告):哈特切利美术与设计有限公司(TheHatcheryFineArtsandDesignsLtd.)。住所地:香港中环皇后大道5号衡怡…
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上传时间:2013/07/04

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所属分类:财务管理 资料关键词:预算,制度
简介:由各级管理人员的积极参与以达到避免错误、减少浪费、激励士气降低成本和创造利润的目的第二条全预算指在预测与决策的基础上按照规定的目标将集团未来的销售、成本、现金流入与流出等以计划的
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所属分类:财务管理 资料关键词:国有企业,年度,会计报表审计,面临,问题,及其,对策
简介:一、临的问题(一)企业领导人对会计师事务所出具的审计报告重视不够长期以来国有企业一直实行财政决算审批制度现在改由会计师事务所审计并出具审计报告有些国有企业不理解不习惯注册会计师审…
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上传时间:2013/07/08

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所属分类:财务管理,领导力,预算管理 资料关键词:预算管理,办法
简介:章预算的执行、控制与差异分析11第六章预算的考核与激励13第七章附则14第一章总则第一条全预算的概念:全预算是关于企业在一定的时期内(一般为一年或一个既定期间内)各项业务活动、
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所属分类:战略管理 资料关键词:水泥,砂浆,地面,工程,作业,交底,内容
简介:提供安全技术交底记录范本《水泥砂浆楼地工程安全作业交底内容》免费下载Word模板DOC格式下载后请用MicrosoftOfficeWord打开即可学习参考:水泥砂浆楼地工程安全…
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所属分类:战略管理 资料关键词:涂料,防水,屋面,工程,作业,交底,内容
简介:提供安全技术交底记录范本《涂料防水屋工程安全作业交底内容》免费下载Word模板DOC格式下载后请用MicrosoftOfficeWord打开即可学习参考:涂料防水屋工程安全作业…
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所属分类:战略管理 资料关键词:水磨石,地面,工程,作业,交底,内容
简介:提供安全技术交底记录范本《现浇水磨石楼地工程安全作业交底内容》免费下载Word模板DOC格式下载后请用MicrosoftOfficeWord打开即可学习参考:现浇水磨石楼地工程…
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上传时间:2013/07/13

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所属分类:战略管理 资料关键词:发生,传染病,应急预案
简介:提供热电有限责任公司事故应急预案范本《发生大积传染病应急预案》免费下载Word模板DOC格式下载后请用MicrosoftOfficeWord打开即可学习参考:发生大积传染病应急…
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所属分类:战略管理 资料关键词:卷材,屋面,施工工程,作业,交底,内容
简介:提供安全技术交底记录范本《卷材屋施工工程安全作业交底内容》免费下载Word模板DOC格式下载后请用MicrosoftOfficeWord打开即可学习参考:卷材屋施工工程安全作业…
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所属分类:战略管理 资料关键词:面试,流程,外企,面试,简洁
简介:quo;,“德勤华永”和“毕马威”。他们的试题之所以成为许多外企效仿的“样板题”,有3个非常重要的原因:一
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上传时间:2013/07/19

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所属分类:战略管理,领导力 资料关键词:试点,制定,实施,计划
简介:在2-3家经销商进行深入试点并从中吸取经验完善总体现有经销商业务改进方案的设计开展与奥迪及一汽-大众销售公司高层管理人员的工作研讨会讨论并就经销商业绩改善实施及试点计划达成共识制定…
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