你的位置： 首页 > 培训资料

培训资料分类

本周热门公开课程

经典培训资料

热门下载资料热门浏览资料

培训资料

客户投诉管理与处置技巧 客户投诉管理与处置技巧

上传时间：2013/10/18

0
所属分类：客户服务 资料关键词：管理,技巧
简介：友善、坦诚、相互信任正面而积极的态度了解风格差异不做人身攻击就事论事良好人际关系/形象正确的沟通技巧
下载次数：2人气：40评论：0

下载资料发表评论 加入收藏

客户投诉管理制度（样本） 客户投诉管理制度(样本)

上传时间：2013/10/21

0
所属分类：战略管理,领导力 资料关键词：客户,投诉管理,制度,样本
简介：提供企业管理常用制度范本《客户投诉管理制度》免费下载Word模板DOC格式下载后请用OfficeWord打开即可学习参考：客户投诉管理制度□客户投诉管理办法(一)目的为求迅速处理客…
下载次数：0人气：100评论：0

下载资料发表评论 加入收藏

客户投诉案件登记追踪表（... 客户投诉案件登记追踪表(样本)

上传时间：2013/10/21

0
所属分类：战略管理 资料关键词：客户,投诉,案件,登记,追踪,样本
简介：提供企业管理常用制度范本《客户投诉案件登记追踪表》免费下载Word模板DOC格式下载后请用OfficeWord打开即可学习参考：客户投诉案件登记追踪表年月日No．件数受理客户交货单…
下载次数：1人气：77评论：0

下载资料发表评论 加入收藏

优质客户服务与客户投诉、... 优质客户服务与客户投诉、抱怨处理技巧提升(敦平)

上传时间：2014/01/12

0
所属分类：市场营销 资料关键词：优质客户服务,客户,投诉,抱怨处理技巧提升,敦平
简介：优质客户服务与客户投诉、抱怨处理技巧提升
下载次数：5人气：63评论：0

下载资料发表评论 加入收藏

优质客户服务与客户投诉、... 优质客户服务与客户投诉、抱怨处理技巧提升

上传时间：2014/01/22

0
所属分类：市场营销 资料关键词：优质客户服务,客户,投诉,抱怨处理技巧提升
简介：营销数据分析------用数字说话优质客户服务与客户投诉、抱怨处理技巧提升销售经理、市场经理核心技能实战研修班T3团队训练营
下载次数：0人气：105评论：0

下载资料发表评论 加入收藏

客户投诉处理及应对技巧 客户投诉处理及应对技巧

上传时间：2014/07/31

0
所属分类：客户服务 资料关键词：技巧
简介：【课程大纲】一、课程导入1.封闭式提问“你满意吗”引入课题2.讨论：客户带给我们困惑了吗？--学员自我介绍/工作中遇到问题分享二、关于投诉--讲解投诉的定义/种类等1.什么是投诉2…
下载次数：7人气：245评论：0

下载资料发表评论 加入收藏

客户投诉处理技巧（学员版... 客户投诉处理技巧(学员版)

上传时间：2014/11/09

0
所属分类：客户服务 资料关键词：客户投诉
简介：周樾老师在客户投诉处理中，拥有独特的方法和众多客户的实战经验。该讲义为授课实际使用学员手册，具体授课内容以现场PPT为主。
下载次数：17人气：224评论：0

下载资料发表评论 加入收藏

优质客户服务与客户投诉、... 优质客户服务与客户投诉、抱怨处理技巧提升

上传时间：2015/06/25

0
所属分类：客户服务 资料关键词：客户投诉
简介：企业的竟争已经由产品及价格转移到对客户的竟争，客户服务已经成为主宰企业生死存亡的。客户服务体系的宗旨是“客户永远是第一位”，从客户的实际需求出发，为客户提供真正有价值的服务，帮助客…
下载次数：23人气：187评论：0

下载资料发表评论 加入收藏

处理客户投诉的技巧 处理客户投诉的技巧

上传时间：2012/06/01

0
所属分类：销售管理 资料关键词：客户服务
简介：处理客户投诉的技巧,请见资料，此不赘述！
下载次数：0人气：94评论：0

下载资料发表评论 加入收藏

客户投诉处理 客户投诉处理

上传时间：2013/02/21

0
所属分类：客户服务,质量管理,职业素养 资料关键词：投诉
简介：客户投诉处理
下载次数：21人气：183评论：8

下载资料发表评论 加入收藏

如何正确处理客户投诉 如何正确处理客户投诉

上传时间：2013/05/09

0
所属分类：销售管理 资料关键词：客户投诉处理,银行培训,金融,服务营销,主动服务
简介：一线柜员和大堂经理经常遇到客户的投诉，那么我们如何正确的应对投诉、投诉处理步骤、我们怎样未雨绸缪--在客户投诉还在萌芽状态时化解。
下载次数：0人气：195评论：0

下载资料发表评论 加入收藏

物流运输企业处理客户投诉... 物流运输企业处理客户投诉的五大技巧.doc

上传时间：2008/11/10

11
所属分类：客户服务 资料关键词：客户投诉,物流运输,客户投诉技巧,客户投诉处理技巧
简介：海陆空专业物流运输大型货运代理企业，因其特殊性决定了在日常业务操作中会有客户投诉，如何处理好客户投诉并将投诉转为营销活动，也就是我们通常所说的危机公关，自然也就成为大家共同关注的话…
下载次数：66人气：332评论：11

下载资料发表评论 加入收藏

首页 上一页 1 2 3 下一页 尾页
高级搜索