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身心语的秘密 - 洞悉... 身心语的秘密 - 洞悉他人心意的肢体语言识别术

上传时间：2013/02/22

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所属分类：客户服务,领导力,销售管理 资料关键词：肢体语言,微表情
简介：课程目标：1、明白人的各种肢体语言背后的讯息和意思2、在沟通中增强识别他人真实意思的能力3、运用合适的肢体语言增强个人表达影响力4、丰富自己在沟通中的具体方法课程收获：１，了解自己…
下载次数：1人气：266评论：0

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服务领导 服务领导

上传时间：2010/06/02

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所属分类：客户服务 资料关键词：服务机构领导的职能等
简介：服务机构领导的职能等
下载次数：6人气：100评论：7

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玩转销售技巧99招(pa... 玩转销售技巧99招(part2)

上传时间：2010/10/01

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所属分类：客户服务,领导力,销售管理 资料关键词：玩转销售技巧99招,part2
简介：玩转销售技巧99招(part2)21．在成为一个优秀的销售代表之前，你要成为一个优秀的调查员。你必须去发现、去追踪、去调查，直到摸准客户的一切，使他们成为你的好明友为止。
下载次数：52人气：220评论：34

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玩转销售技巧99招 pa... 玩转销售技巧99招 part3

上传时间：2010/10/20

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所属分类：市场营销,客户服务,领导力 资料关键词：玩转销售技巧
简介：要打动顾客的心而不是脑袋，因为心离顾客装钱包的口袋最近了。．对客户的异议自己无法回答时，绝不可敷衍、欺瞒或故意舌L反驳。必须尽可能答复，若不得要领，就必须尽快请示领导，给客户最陕…
下载次数：68人气：334评论：41

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茶话会方案 茶话会方案

上传时间：2012/01/07

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所属分类：客户服务,领导力 资料关键词：茶话会
简介：茶话会方案一、茶话会时间二、地点三、参加人员四、总体要求五、职责分工六、物品采购及车辆安排
下载次数：4人气：169评论：5

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培训师如何进行口才和演讲... 培训师如何进行口才和演讲训练

上传时间：2012/05/11

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所属分类：市场营销,客户服务,领导力 资料关键词：培训师
简介：资料来自于中国经济管理大学，根据多年的培训大学的教师和企业内部培训师的成功经验，并结合了目前一些流行的训练口才和演讲的方法，对于讲师的上课语言风格和气场有很强的指导性，培训师如何进…
下载次数：4人气：68评论：0

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团队组织如何管理职位-名... 团队组织如何管理职位-名师讲义

上传时间：2012/05/11

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所属分类：市场营销,客户服务,领导力 资料关键词：管理职位
简介：团队组织如何管理职位-名师讲义，对于大中型企业和小型团队对于职位的管理和建设有一个清晰、明确的建设、管理方案，详细讲解了人力资源经理在这些管理和建设过程中的饿作用和方法，很好！
下载次数：1人气：60评论：0

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公司培训师培训教材-哈佛... 公司培训师培训教材-哈佛内部资料

上传时间：2012/05/11

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所属分类：市场营销,客户服务,领导力 资料关键词：培训师培训
简介：来自于哈佛的企业培训师培训教材，讲述在企业培训师培训中从开始最最后完善的一套培训流程，打造公司的强力培训师和完善企业内部的培训流程，塑造只属于公司的培训讲师，为企业掷下培训种子。
下载次数：20人气：169评论：2

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价值观影响激励 价值观影响激励

上传时间：2012/05/15

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所属分类：客户服务,领导力,销售管理 资料关键词：价值观,激励,管理
简介：价值观影响激励的最重要因素是价值观。价值观是我们人生质量的标杆，它决定了生命的意义，它也决定了我们对自己的生活是否满意，我们是否会采取行动，我们追求什么和躲避什么。
下载次数：3人气：122评论：1

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南京政法英杰2012司法... 南京政法英杰2012司法考试考前预测班

上传时间：2012/08/07

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所属分类：客户服务,领导力,职业素养 资料关键词：司法考试,预测,冲刺
简介：南京政法英杰教育有1支很强的司考研究团队，其成员来自于人大、北大、清华和法大，均具有很强的专业底蕴，通过对上述资料的研究，尤其对该老师近半年来讲解的案例题的研究，就能基本摸清各出题…
下载次数：2人气：45评论：0

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《一学就会谈判速成宝典》... 《一学就会谈判速成宝典》一本专为商务人士量身定做的“谈判宝典”

上传时间：2012/09/29

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所属分类：客户服务,领导力,MBA/总裁班 资料关键词：一学就会,谈判,速成,宝典
简介：《一学就会谈判速成宝典》一本专为商务人士量身定做的“谈判宝典”
下载次数：0人气：89评论：0

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清华MBA《如何成为优秀... 清华MBA《如何成为优秀的中层领导》

上传时间：2012/10/01

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所属分类：客户服务,领导力,MBA 资料关键词：清华,成为,优秀的,中层领导
简介：清华MBA《如何成为优秀的中层领导》
下载次数：0人气：37评论：0

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现场工作改善技巧实务 现场工作改善技巧实务

上传时间：2012/10/02

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所属分类：客户服务,领导力,销售管理 资料关键词：现场工作,改善技巧,实务
简介：现场工作改善技巧实务
下载次数：3人气：36评论：0

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卓越领导者的横向思维技巧... 卓越领导者的横向思维技巧

上传时间：2012/10/03

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所属分类：客户服务,领导力,销售管理 资料关键词：卓越领导者,横向思维,技巧
简介：执行官、主管和高级管理人员都把注意力集中在提高效率、使工作运转更为流畅以及为客户提供更好的服务上。他们工作极其努力，同时也认为自己正在把工作做得非常出色。实际上他们并没有做好，因为
下载次数：0人气：33评论：0

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北京大学《领导口才与商务... 北京大学《领导口才与商务谈判》

上传时间：2012/10/17

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所属分类：客户服务,领导力,MBA/总裁班 资料关键词：北京大学,领导口才,商务谈判
简介：北京大学《领导口才与商务谈判》2本教材北京大学《职业经理教材-经理人卓越口才学》.rar：
下载次数：0人气：160评论：0

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员工服务礼仪及行为规范 员工服务礼仪及行为规范

上传时间：2012/10/18

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所属分类：生产管理,客户服务,领导力 资料关键词：员工服务,礼仪,行为规范
简介：员工服务礼仪及行为规范
下载次数：0人气：51评论：0

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重庆移动企业文化调查问卷 重庆移动企业文化调查问卷

上传时间：2012/10/18

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所属分类：客户服务,领导力,拓展/其它,企业文化 资料关键词：重庆,移动,企业文化,调查问卷
简介：《重庆移动企业文化调查问卷》
下载次数：0人气：200评论：0

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人的现代化——心理思想态... 人的现代化——心理思想态度行为

上传时间：2012/10/25

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所属分类：客户服务,领导力,职业素养 资料关键词：现代化,心理,思想,态度,行为
简介：害怕和恐惧革新与社会改革；不信任乃至敌视新的生产方式，新的思想观念；被动地接受命运；盲目服从和信赖传统的权威；缺乏效率和个人效能感；顺从谦卑的道德，缺乏突破陈旧方式的创造性的想象
下载次数：5人气：293评论：0

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领导与沟通 领导与沟通

上传时间：2012/10/26

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所属分类：市场营销,客户服务,领导力 资料关键词：领导与沟通
简介：领导与沟通
下载次数：3人气：38评论：1

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成功领导典范、成功讨债技... 成功领导典范、成功讨债技巧

上传时间：2012/10/29

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所属分类：客户服务,领导力,销售管理 资料关键词：成功领导,典范,成功,讨债技巧
简介：成功领导典范、成功讨债技巧
下载次数：1人气：145评论：1

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