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客户服务-投诉处理 客户服务-投诉处理

上传时间：2011/03/08

24
所属分类：市场营销,销售管理 资料关键词：客户,投诉
简介：回忆你曾接受的一次印象深刻的服务，客户服务人员的哪些行为使你印象非常深刻？你以后还会继续……？
下载次数：40人气：198评论：29

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微笑服务 微笑服务

上传时间：2011/03/08

19
所属分类：销售管理 资料关键词：微笑
简介：微笑服务是一种职业要求微笑服务是服务水平高低的标志微笑服务是服务人员素质与文明程度的外在体现
下载次数：33人气：289评论：24

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销售管理的七条隐密之罪 销售管理的七条隐密之罪

上传时间：2011/03/09

18
所属分类：战略管理,市场营销,销售管理 资料关键词：管理,营销,市场,员工,销售
简介：“通往地狱的路是善意铺成的……”在销售管理中确实如此。有很多行为看似聪明，但最终会损害生产力。这篇文章主要由雷·威廉姆斯写成，他是两家公司的董事长。雷称之为“神话”，但我…
下载次数：28人气：235评论：23

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营业员培训 营业员培训

上传时间：2011/03/09

20
所属分类：销售管理 资料关键词：营业员,培训
简介：商场培训
下载次数：24人气：263评论：23

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导购培训 导购培训

上传时间：2011/03/09

14
所属分类：销售管理 资料关键词：导购,培训
简介：服装店铺终端导购培训教材
下载次数：31人气：217评论：18

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诺基亚手机中国市场营销渠... 诺基亚手机中国市场营销渠道分析.pdf

上传时间：2011/03/11

6
所属分类：销售管理 资料关键词：诺基亚,营销,全解析
简介：诺基亚手机中国市场营销渠道分析诺基亚营销全解析了解手机行业销售技巧学习诺基亚销售过程
下载次数：42人气：786评论：9

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销售经理的职责 销售经理的职责

上传时间：2011/03/12

11
所属分类：销售管理 资料关键词：销售,管理
简介：适用于大部分销售精英读得文章可以帮助别人快速地找到同类培训资料，还可以提高您的资料在搜索引擎中的排名。可查看关键字示例
下载次数：17人气：147评论：12

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资源整合 资源整合

上传时间：2011/03/13

8
所属分类：销售管理 资料关键词：资源整合
简介：资源整合是企业战略调整的手段，也是企业经营管理的日常工作。整合就是要优化资源配置，就是要有进有退、有取有舍，就是要获得整体的最优。
下载次数：13人气：192评论：9

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工业工程在医疗产业管理之... 工业工程在医疗产业管理之应用

上传时间：2011/03/13

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所属分类：销售管理 资料关键词：工业工程
简介：工业工程在医疗产业管理之应用(1)任何产业的管理不外乎一般管理加上产业特性。台塑企业总管理处发展一般性管理，利用此一整套的台塑企业管理模式来针对企业成员进行稽核检讨项目。经由长期的…
下载次数：2人气：126评论：3

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ka系统管理心得 ka系统管理心得

上传时间：2011/03/14

7
所属分类：销售管理 资料关键词：KA,管理,心得
简介：KA系统在销售所占的地位在渐渐上升,但是对这类的巨头如何应对呢,我谈一点个人看法.
下载次数：19人气：564评论：10

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营销：重在沟通 赢在执行 营销：重在沟通 赢在执行

上传时间：2011/03/16

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所属分类：市场营销,销售管理 资料关键词：营销,沟通,方法,执行,技巧
简介：营销这个词，诞生于工业时代，自人类发明这个词后，其内涵一直随着时代变化而发展，其理论也是富于变换：从营销大师菲利浦?科特勒的4P(产品、价格、渠道、促销)营销理论，演化到6P(政府…
下载次数：61人气：379评论：41

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教练工具 教练工具

上传时间：2011/03/17

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所属分类：销售管理 资料关键词：教练工具
简介：教练工具激励要解决的三大主要问题：★个体积极性的源泉★影响积极性的因素★怎样调动人的积极性应该认识到，人的行为受认识的影响，认识决定人的行为，但是，需要才是行为的真正根源，认识只是…
下载次数：15人气：134评论：15

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心态 心态

上传时间：2011/03/18

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所属分类：人力资源,销售管理 资料关键词：心态
简介：心态，是工作的保障，是企业员工良好工作状态的基础。没有了，健康的心态，对员工，对企业将是严重的损失。
下载次数：39人气：280评论：27

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心理危机干预 心理危机干预

上传时间：2011/03/18

9
所属分类：销售管理 资料关键词：心里
简介：从广义上讲，心理健康是指一种高效而满意的、持续的心理状态。从狭义上讲，心理健康是指人的基本心理活动的过程内容完整、协调一致，即认识、情感、意志、行为、人格完整和协调，能适应社会，与…
下载次数：14人气：184评论：12

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卓越团队的打造策略 卓越团队的打造策略

上传时间：2011/03/18

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所属分类：销售管理 资料关键词：团队
简介：领导力等于选对人，用对人，激励人蒙牛集团总裁用人心得：极品――重点使用良品――培养起来使用次品――控制起来使用毒品或者废品――坚决不用
下载次数：34人气：218评论：26

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万科房地产售楼人员内部培... 万科房地产售楼人员内部培训教程

上传时间：2011/03/19

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所属分类：销售管理 资料关键词：地产,销售,培训
简介：万科房地产售楼人员内部培训教程房地产销售员的礼仪礼节房地产销售的技巧及流程
下载次数：47人气：494评论：23

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电话销售的5要点 电话销售的5要点

上传时间：2011/03/21

23
所属分类：市场营销,销售管理,电话销售 资料关键词：销售
简介：5个要点把握好了就能很好的对付对陌生客户的胆怯，能很好的和客户进行下一步的沟通，这样的理解在于逐步提高自己的认知水平
下载次数：53人气：274评论：28

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骨干是折腾出来的 骨干是折腾出来的

上传时间：2011/03/21

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所属分类：销售管理 资料关键词：折腾
简介：骨干是折腾出来的，对于销售管理来说是必不可少的管理方法。骨干是折腾出来的，对于销售管理来说是必不可少的管理方法。
下载次数：26人气：166评论：19

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金牌销售员的销售话术 金牌销售员的销售话术

上传时间：2011/03/22

23
所属分类：销售管理 资料关键词：金牌,销售话术
简介：阅读了这篇演示文稿，觉得很不错，与大家分享一下！美国著名的销售大师剀比特说：“每个人讲话的力量都是巨大的，它能把不可能变成可能，把不利变成有利。我很喜欢这话！
下载次数：43人气：342评论：28

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银行卡基础知识培训 银行卡基础知识培训

上传时间：2011/03/22

4
所属分类：销售管理 资料关键词：银行卡,银联
简介：一、银行卡的产生与发展据考证，早在十九世纪八十年代，英国的“幸运衣着用品联合商店”即开始使用类似当代信用卡的一种商业凭单，由商店发给客户，后者用来向指定的商店购物，每周支付一次货款…
下载次数：8人气：380评论：5

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