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企业营销经理内部培训教材

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资料简介:

目录通用类案例案例1:关于“晨光酸牛奶中有苍蝇”的顾客投诉处理案例案例2:关于华帝炉具燃爆引发的顾客投诉案例3:布猴风波案例4:板油案例5:豆浆案例6:考试案例7:促销员私拆封装多加商品案例8:“不翼而飞”的影碟机案例9:抢可乐的“勇士”案例10:会缩水的金耳环案例11:游戏机币换钱案例12:“管理”人员案例13:就为一块小毛巾案例14:计量秤的痛苦案例15:好伙伴案例16:小孩惨死商场母亲痛不欲生案例17:有问题的青菜营业类案例案例1:促销与顾客案例2:如此服务案例3:意见卡案例4:你知道我在等你吗?案
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