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团队预订客房服务标准

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资料简介：

文件名团队预订客房服务标准电子文件编码JDQT044页码2-1●接受预订(1)电话预订同“电话预订客房服务标准”；(2)书面预订同“书面预订客房服务标准”●询问、明确团队情况(1)团队名称、住客姓名、国籍、身份、人数、抵离店时间、使用的交通工具、房间种类和数量、用餐类别、时间和标准；(2)付款方式、费用自理项目；(3)团队中其他要求和注意事项●查核(1)酒店优惠卡；(2)核查预订人身份、联系电话、单位名称等●复述、确认预订内容(1)复述、确认预订内容；(2)明确预订房间最后保留时间
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  • 所属分类： 客户服务 领导力
  • 下载：1 次 浏览： 94 次
  • 上传者：tuili
  • 上传时间：2013-05-02

资料关键词

团队 服务标准 客房 预订

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