ISO9000:2000标准理解培训教材(D...
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4.2文件要求4.2.1总则1.理解要点1.1本节明确了质量管理体系文件的类型即包括五类:a)质量方针和质量目标(见标准5.3和5.4.1)b)质量手册c)程序(本标准要求)d)所需的其它文件(为确保过程有效策划、运作和控制)e)质量记录(本标准要求见4.2.4)1.1通常用下列金字塔图形来表述文件的层次及类型质量方针质量方针质量目标或质量目标质量手册质量手册程序程序文件质量记录作业指导书表格、记录表1表2表2中将作业指导书从程序中独立出来作为一类文件作业指导书本身也属程序的范畴当组织的程序较多时往往将采
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