客户关系管理(CRM)与电子商务(PPT 4...
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$0电子购物Dell:$1M/daySource:IDC,CommerceontheInternet,Dec.97199619971999200020012002Dell:$3M/dayDell:$5M/dayB-CB-B1998电子商务还是无商可务?电子商务的投资动机67%尝试满足客户的需要竞争对手已经先行取得行业领先0%10%20%30%40%50%60%70%与合作伙伴的配合成本和资源的问题技术复杂度当前数据平台落后来自企业内部的阻力0%10%20%30%40%50%60%70%电子商务的应用难点拓
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