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CRM导入四大陷阱（PPT 51页）

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资料简介：

摘要企业花费数百万美元导入顾客关系管理但却常见到失败的案例其中原因是什么企业能做些什么以提高顾客关系管理导入成功的机会CRM的重要性正确导入CRM绝对是重要而且迫切的2001年管理工具调查显示企业高阶主管有72%的人表示在2001年底会完成CRM导入比2000(35%)年成长超过一倍八年来调查结果中成长最快的科技工具麦塔集团(METAgroup)研究显示CRM软体市场将从2001年200亿美元的规模呈现倍数以上的成长在2003年将达到460亿美元的规模导入CRM的优点迅速蒐集到顾客资料协助找出最有价值的顾
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资料关键词

CRM 陷阱 四大 导入

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