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对CRM认识的九个误区（DOC 6页）

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误区1：CRM是一个销售管理系统将CRM同一个计算机软件系统划上等号是不正确的传统的销售管理系统是一个部门级管理软件也称为“点”解决方案它不仅包含了联系人管理、机会管理等CRM的销售自动化应用中也包含的管理功能还可能包含一般销售自动化所没有的如销售人员培训、销售人员招聘等功能；而CRM应用是一个企业级管理软件销售自动化软件只是其中的一个应用模块它享用企业的统一客户视图在业务流程上同其他面向客户的应用紧密集成其功能的丰富性是传统的销售管理系统无法相比的误区2：大企业才需要CRMCRM是一个商业理念适用于所有
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  • 上传者：xuelingxin
  • 上传时间：2013-07-29

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CRM 误区 认识

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