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服务流览和关键质量活动

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资料简介:

目录(1)
前言(2)
1范围(3)
2引用文件(3)
3服务特点(3)
4服务流览和关键质量活动(4)
5审核要点与审核办法(6)
附录A:适用的法律法规和有关标准清单(18)



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