资料简介：
目录波多里奇卓越
波多里奇卓越绩效标准
领导作用
战略策划
以顾客和市场为中心
测量、分析和知识管理
以人为本
过程管理
经营结果
关键术语词汇表
波多里奇卓越绩效标准条款说明
评分系统
一．波多里奇卓越绩效标准核心价值观和框架
1．核心价值观
标准的目的:
马尔克姆·波多里奇国家质量奖评奖标准是组织自我评价、评奖和为申请组织提供反馈报告的基
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