资料简介：
新丽晶酒店2005年7月南海渔村编号：FB-026序号：03
部门
责任人
考评期
考评日期
廖勇刚
7．1——7．31
指标性质
指标序号
指标
名称
分数
考核方法
加
分
扣分
例
行
指
标
1
投诉率
30
客人投诉视投诉严重度扣3-5分/次重大投诉扣完本项目全部得分受公司副总以
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