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客户关系管理

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是CRM的基础学习资料。CRM是一个获取、保持和增加可获利客户的方法和过程。CRM既是一种崭新的、国际领先的、以客户为中心的企业管理理论、商业理念和商业运作模式，也是一种以信息技术为手段、有效提高企业收益、客户满意度、雇员生产力的具体软件和实现方法。
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相关评论

共14条评论查看更多>>

  • puranly
    puranly
    评级：
    发表时间：2012-04-10 23:11

    OK

  • nesaily
    nesaily
    评级：
    发表时间：2012-04-07 22:33

    OK

  • tanaley
    tanaley
    评级：
    发表时间：2012-04-07 22:28

    OK

  • 20057
    20057
    评级：
    发表时间：2012-02-15 12:30

    看看

  • naiveegu
    naiveegu
    评级：
    发表时间：2011-11-08 10:20

    不错

  • wer6789345
    wer6789345
    评级：
    发表时间：2011-06-26 13:43

    haoa!

  • 黄卫恒hwh
    黄卫恒hwh
    评级：
    发表时间：2011-04-21 11:53

    好

  • lengyue210060
    lengyue210060
    评级：
    发表时间：2011-04-18 17:55

    不错

  • xyh_1976
    xyh_1976
    评级：
    发表时间：2011-04-16 13:31

    谢谢

  • chenxin_mzl
    chenxin_mzl
    评级：
    发表时间：2011-03-19 23:29

    不错

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  • 所属分类： 销售管理
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  • 上传者：wing1523
  • 上传时间：2011-02-22

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CRM

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