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用户完全满意 用户完全满意

上传时间：2013/06/25

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所属分类：市场营销 资料关键词：用户,满意
简介：一、用户完全满意的模式1．用户完全满意模式的含义为了弄清“用户完全满意模式”的含义首先需要明确什么是“模式”模式是在理论指导下在总结长期实践经验的基础上将经验提练(标准化)成一套典…
下载次数：0人气：127评论：0

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微软技术与客户成功的桥梁... 微软技术与客户成功的桥梁(PPT 16页)

上传时间：2013/06/25

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所属分类：市场营销 资料关键词：微软,技术,客户,桥梁
简介：微软技术与客户成功的桥梁(PPT16页)免费下载……………………
下载次数：0人气：45评论：0

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平息顾客不满（PPT 3... 平息顾客不满(PPT 35页)

上传时间：2013/06/25

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所属分类：市场营销 资料关键词：平息,顾客
简介：平息顾客不满(PPT35页)免费下载……………………
下载次数：0人气：54评论：0

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中餐初级服务员营运手册（... 中餐初级服务员营运手册(DOC 33页)

上传时间：2013/06/25

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所属分类：市场营销 资料关键词：中餐,初级,服务员,营运手册
简介：目录第一章大厅服务员工作程序第一节上岗前的服务要求………………………………………………..第二节餐前短会……………………………………………………………….第三节就餐前的准备工作………
下载次数：0人气：31评论：0

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国际某知名咨询公司顾问客... 国际某知名咨询公司顾问客户服务培训手册(ppt 73页)

上传时间：2013/06/25

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所属分类：市场营销,人力资源 资料关键词：国际,咨询,公司,顾问,客户,服务培训,手册
简介：国际某知名咨询公司顾问客户服务培训手册(ppt73页)免费下载……………………
下载次数：0人气：56评论：0

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美国艾克客户关系管理 美国艾克客户关系管理

上传时间：2013/06/25

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所属分类：市场营销,领导力,客户关系管理 资料关键词：美国,客户关系管理
简介：什么是真正的CRM系统呢？美国艾克通过长期以来总结的经验认为在e时代企业只有做到(CCPR)才能更好的维系客户关系：让客户更方便、对客户更亲切、个人化以及立即反应「客户关系管理(C…
下载次数：0人气：85评论：0

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客户关系管理（CRM）策... 客户关系管理(CRM)策略、方法和软件支持

上传时间：2013/06/25

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所属分类：市场营销,领导力,客户关系管理 资料关键词：客户关系管理,CRM,策略,方法,软件,支持
简介：第一章、背景第1节、客户关系管理：留住客户升级客户第2节、识别客户：不要忽视分销商第3节、双赢是关系存在的基础第4节、客户关系到客户资源(客户资产)第二章、客户关系选型第1节、关系…
下载次数：0人气：74评论：0

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培育客户服务专长（PPT... 培育客户服务专长(PPT 81页)

上传时间：2013/06/25

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所属分类：市场营销 资料关键词：培育,客户服务,专长
简介：培育客户服务专长(PPT81页)免费下载……………………
下载次数：0人气：146评论：0

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卓越的客户服务与管理讲义... 卓越的客户服务与管理讲义(DOC 26页)

上传时间：2013/06/25

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所属分类：市场营销,领导力 资料关键词：客户服务,管理讲义
简介：内容提要第一篇服务经济新时代——认知客户服务第一讲客户服务的竞争环境分析1.竞争的产生、加剧、白热化2.企业在市场竞争中走过的四步历程3.企业展开竞争的四个领域4.企业在竞争中产生…
下载次数：0人气：139评论：0

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公共区域服务员工作标准和... 公共区域服务员工作标准和程序(DOC 36页)

上传时间：2013/06/25

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所属分类：市场营销,人力资源 资料关键词：区域,服务员,工作标准,程序
简介：1、用擦铜水和3块清洁布2、将报废的布草铺在地上以保护地毯(板)3、将擦铜水倒在清洁布上然后用清洁布擦铜器4、均匀地擦在铜器表面5、擦铜水必须在铜器上停留30秒后再擦6、换用另外一…
下载次数：0人气：95评论：0

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Customer Val... Customer Value Management

上传时间：2013/06/25

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所属分类：市场营销 资料关键词：Management
简介：Strengthenvaluepropositions–valueisthebasisforcustomerdecisionsIdentifyresponseswiththegre…
下载次数：0人气：33评论：0

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客户服务部规范化管理工具... 客户服务部规范化管理工具箱

上传时间：2013/06/25

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所属分类：市场营销,领导力 资料关键词：客户服务,规范化管理工具箱
简介：目录第一章客户服务部的组织结构与责权一、大型企业客户服务部的组织结构二、中小型企业客户服务部的组织结构三、客户服务部的职责四、客户服务部的权力五、客户服务部经理的岗位职责六、客户服…
下载次数：0人气：32评论：0

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顾客服务训练绩效评估（P... 顾客服务训练绩效评估(PPT 20页)

上传时间：2013/06/25

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所属分类：市场营销,人力资源 资料关键词：顾客服务,训练,绩效,评估
简介：◆课程大纲一、顾客服务训练规划(Plan)内涵二、顾客服务训练执行(Do)事项三、顾客服务训练检核(Check)内容四、顾客服务训练绩效修正(Action)五、案例分享一、顾客服务…
下载次数：0人气：61评论：0

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远程教育运营模式与服务体... 远程教育运营模式与服务体系(PPT 20页)

上传时间：2013/06/25

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所属分类：市场营销 资料关键词：远程教育,运营模式,服务体系
简介：远程教育运营模式与服务体系(PPT20页)免费下载……………………
下载次数：0人气：32评论：0

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管理有利润的客户关系（9... 管理有利润的客户关系(9个PPT课件)英文版

上传时间：2013/06/25

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所属分类：市场营销,领导力 资料关键词：管理,有利,客户关系,课件
简介：管理有利润的客户关系(9个PPT课件)英文版免费下载......……………………
下载次数：0人气：116评论：0

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用户的愿望高于一切—汽车... 用户的愿望高于一切—汽车的经营宗旨(pdf 8页)

上传时间：2013/06/25

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所属分类：市场营销 资料关键词：用户,愿望,高于,一切,汽车,经营,宗旨
简介：纷至沓来回过头来看看中国的汽车工业的历史我们不难发现：“六五”计划(1981-1985年)是一个重要的分水岭此前中国汽车…………………………
下载次数：0人气：47评论：0

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行销导向式服务的认识（P... 行销导向式服务的认识(PPT 22页)

上传时间：2013/06/25

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所属分类：市场营销 资料关键词：行销,导向,服务的,认识
简介：行销导向式服务的认识(PPT22页)免费下载……………………
下载次数：0人气：176评论：0

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联想阳光服务规范介绍（P... 联想阳光服务规范介绍(PPT 32页)

上传时间：2013/06/25

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所属分类：市场营销 资料关键词：联想,阳光,服务规范,介绍
简介：《联想阳光服务规范介绍(PPT32页)》目录：1、阳光服务的含义与理念2、完美阳光服务的体验3、阳光服务规范介绍4、阳光服务规范天条......……………………
下载次数：0人气：22评论：0

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顾客满意管理（PPT 4... 顾客满意管理(PPT 46页)

上传时间：2013/06/25

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所属分类：市场营销,领导力 资料关键词：顾客满意,管理
简介：顾客满意管理(PPT46页)免费下载……………………
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创造并留住顾客——物竞天... 创造并留住顾客——物竞天择 适者生存(PPT 72页)

上传时间：2013/06/25

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所属分类：市场营销 资料关键词：创造,留住,顾客,物竞天择,适者生存
简介：创造并留住顾客——物竞天择适者生存(PPT72页)免费下载……………………
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