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管家部运作手册

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资料简介:

 管家部隶属房务部,是酒店的重要部门之一,主要为宾客提供舒适的房间及安全保障,同时负责酒店内所有公共场所的清洁卫生、酒店所有员工制服的保管及更换,并对楼层及餐厅的布巾进行洗涤存储及发放,向客人及酒店各部门提供各种造型的时令鲜花。

管家部的工作直接关系到宾客的第一印象,关系到酒店的整体声誉及服务形象,因此,本部门要求每位员工树立“宾客至上,服务第一”的宗旨,不断增强酒店意识、服务意识,以主人翁姿态严格遵守酒店的各项规章制度,团结礼让,互相帮助,从细微处着手,为宾客提供一流酒店的一流服务。

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相关评论

4条评论

  • puranly
    puranly
    评级:
    发表时间:2012-04-11 00:43

    OK

  • nesaily
    nesaily
    评级:
    发表时间:2012-04-08 00:08

    OK

  • tanaley
    tanaley
    评级:
    发表时间:2012-04-08 00:04

    OK

  • czwd001
    czwd001
    评级:
    发表时间:2012-03-27 22:35

    想要很久了

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