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客户服务为何糟糕

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为什么客户服务通常都很糟糕？一个原因是公司总是站在自己的角度而非顾客的角度看待服务。如果能提供顾客想象的那种服务，且不管它会不会直接影响到企业的利润，客户服务糟糕这个问题就能迎刃而解了。


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  • 所属分类： 客户服务
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  • 上传者：xiaohua123
  • 上传时间：2012-08-03

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客户服务

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