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如何做好瞬间服务

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如果说一个客人在酒店内停留了一分钟，那么，客人与酒店、与服务人员接触的每一秒钟，可以称之为是一个交流服务瞬间；如果说一个客人在酒店内停留了十分钟，那么，客人与酒店、与服务人员的每一分钟，可以称之为是一个交流服务瞬间；如果说一个客人在酒店内停留了一天，那么，客人与酒店、与服务人员接触的每十分钟，就是一个交流服务瞬间……
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共1条评论

  • nesaily
    nesaily
    评级：
    发表时间：2012-11-13 19:17

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  • 上传者：rswm08
  • 上传时间：2012-11-06

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