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课程分类：
不限 战略管理 市场营销 研发管理 销售管理 采购管理 生产管理 物流管理 更多>>
客户服务 财务管理 人力资源 培训发展 质量管理 项目管理 领导力
职业素养 职业技能 MBA/总裁班 国学/心理学 互联网/语言 行政/法规 党政爱国
家庭亲子 健康养生 拓展/其它
讲师所在地：
不限 上海 北京 广东 浙江 江苏 山东 天津 河北 山西 内蒙古 更多>>
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价格范围：
不限 1万以下 1-2万元 2-3万元 3-5万元 5万元以上   -  
课程评价：
不限 三星以上 四星以上 五星
课程配套：
全部
中心营运技巧及五星级客户服务与客户投诉处理策略&
人气： 3307
课程评分:
授课讲师： 待定
讲师所在地：上海 上海市
课程时长：16小时
课程价格：待定
课程分类：战略管理,客户服务
关键字：呼叫中心,客户服务,营运技巧,客户投诉技巧,客户投诉处理技巧 电话呼叫中心营运技巧及五星级客户服务与客户投诉处理策略  【课程背景】 电话中心是一种较为普遍的客…
五星级客户服务与客户投诉处理策略及电话呼叫中心营…
人气： 3344
课程评分:
授课讲师： 待定
讲师所在地：上海 上海市
课程时长：15小时
课程价格：待定
课程分类：市场营销,客户服务
关键字：客户服务,客户投诉,营运技巧,客户投诉技巧,客户投诉处理技巧 五星级客户服务与客户投诉处理策略及电话呼叫中心营运技巧/上海 五星级客户服务与客户投诉处理策略及电话呼叫中心营运技巧/上…
构建卓越的客户服务管理体系
人气： 1576
课程评分:
授课讲师： 田胜波
讲师所在地：上海 上海市
课程时长：13小时
课程价格：待定
课程分类：客户服务
关键字：客户服务 构建卓越的客户服务管理体系 第一部分、让战略视角的客户服务理念落到实处--卓越理念是一流服务的基石 一、让卓越的…
优质客户管理与客户服务技能
人气： 3672
课程评分:
授课讲师： 待定
讲师所在地：待定 待定
课程时长：18小时
课程价格：待定
课程分类：战略管理,客户服务
关键字：客户服务技能,客户管理 优质客户管理与客户服务技能 第一讲 战略视角的客户服务新理念1、全面客户体验为中心的经营理念(1)走向“全面客户体验”(…
服务质量管理
人气： 1888
课程评分:
授课讲师： 赵新玉
讲师所在地：待定 待定
课程时长：14小时
课程价格：待定
课程分类：市场营销,质量管理,销售管理
关键字：服务质量管理 服务质量管理 一、服务质量管理的特点1、服务的特征2、服务质量的特征3、服务质量管理的基本特点4、服务质量管理的管控重点…
卓越的客户服务技巧训练
人气： 1550
课程评分:
授课讲师： 田胜波老师
讲师所在地：上海 上海市
课程时长：13小时
课程价格：待定
课程分类：市场营销,客户服务,职业素养
关键字：客户服务技巧 卓越的客户服务技巧训练 第一部分 让卓越的服务理念体现在服务行为中 一、如何才能以客户为中心 ★ 小组研讨：…
塑造卓越的客户服务
人气： 1371
课程评分:
授课讲师： 张老师
讲师所在地：待定 待定
课程时长：12小时
课程价格：待定
课程分类：市场营销,客户服务,职业素养
关键字：客户服务,塑造卓越 塑造卓越的客户服务 客户服务已不单是售后服务人员或服务型企业员工关心的事，拥有持续竞争优势的企业的员工也能从战略层面以深…
《构建卓越的客户服务管理体系》
人气： 2161
课程评分:
授课讲师： 田胜波
讲师所在地：上海 上海市
课程时长：12小时
课程价格：待定
课程分类：客户服务
关键字：客服培训,礼仪培训,服务管理体系,投诉抱怨处理,客户服务培训 《构建卓越的客户服务管理体系》 课程大纲 第一部分、认识客户服务管理体系 1、认识客户服务管理 ★ 客户服务管理的基…
终端销售服务标准化训练
人气： 1498
课程评分:
授课讲师： 刘子滔
讲师所在地：广东 深圳市
课程时长：12小时
课程价格：待定
课程分类：销售管理
关键字：终端销售,标准化,训练 终端销售服务标准化训练 (一)终端销售固化七流程讨论：为什么一开场就被客户拒之门外？没关系我自己看就好，有需要再叫你！讨…
《构建卓越的客户服务管理体系》
人气： 1746
课程评分:
授课讲师： 田胜波 先生
讲师所在地：上海 上海市
课程时长：12小时
课程价格：待定
课程分类：客户服务
关键字：客服培训,客户满意度管理,客户服务管理体系,客户关系管理 《构建卓越的客户服务管理体系》 课程特色体系框架搭建+系统思路梳理+管理工具介绍+典型案例分享+解决方案探讨课程背景1、…
银行临柜人员的服务标准化训练
人气： 3571
课程评分:
授课讲师： 杜曼希
讲师所在地：广东 深圳市
课程时长：12小时
课程价格：待定
课程分类：客户服务
关键字：银行各网点高柜柜员,低柜柜员 银行临柜人员的服务标准化训练 课程背景：银行柜员是银行服务的形象代表，柜员的服务水平代表了银行服务水平的高低，决定了银行…
银行网点优质服务标准与主动营销技巧
人气： 4050
课程评分:
授课讲师： 杜曼希
讲师所在地：广东 深圳市
课程时长：12小时
课程价格：待定
课程分类：销售管理
关键字：银行网点优质服务标准与主动营销技巧 银行网点优质服务标准与主动营销技巧 课程背景：在激烈的竞争中，银行网点功能在逐步转型，从结算型网点转向服务营销型网点。网…
4S店客户服务礼仪
人气： 2710
课程评分:
授课讲师： 待定
讲师所在地：待定 待定
课程时长：12小时
课程价格：待定
课程分类：职业素养
关键字：员工职业化 4S店客户服务礼仪 课程内容《4S店客户服务礼仪》课程大纲：第一讲 你的服务价值百万一．企业的困境二．满意的客户与不满…
银行网点优质服务标准与主动营销技巧培训
人气： 1243
课程评分:
授课讲师： 晏一丹
讲师所在地：湖南 长沙市
课程时长：6小时
课程价格：待定
课程分类：人力资源
关键字：银行网点优质服务标准与主动营销技巧培训 银行网点优质服务标准与主动营销技巧培训 第一部分： 营造客户印象深刻的银行体验 1.银行服务的目标在于塑造客户忠诚…
酒店培训课程之酒店服务礼仪培训
人气： 1208
课程评分:
授课讲师： 晏一丹
讲师所在地：福建 厦门市
课程时长：6小时
课程价格：待定
课程分类：职业素养
关键字：酒店培训课程,酒店服务礼仪培训 酒店培训课程之酒店服务礼仪培训 第一、酒店员工职业形象的培训1、酒店的仪容仪表规范原则2、仪容礼仪与化妆；3、仪容礼仪与…
员培训――银行临柜人员的服务标准化训练
人气： 1909
课程评分:
授课讲师： 晏一丹
讲师所在地：山东 青岛市
课程时长：6小时
课程价格：待定
课程分类：职业素养
关键字：银行柜员培训,银行临柜人员的服务标准化训练 银行柜员培训――银行临柜人员的服务标准化训练 第一讲：服务礼仪的涵义与作用 1、礼仪的涵义2、服务礼仪的作用及价值3…
酒店服务礼仪培训
人气： 7801
课程评分:
授课讲师： 晏一丹
讲师所在地：河南 郑州市
课程时长：12小时
课程价格：待定
课程分类：客户服务,职业素养
关键字：酒店礼仪培训,酒店服务礼仪培训 酒店服务礼仪培训 第一、酒店员工职业形象的培训1、酒店的仪容仪表规范原则2、仪容礼仪与化妆；3、仪容礼仪与着装服饰；4、…
酒店服务员礼仪培训
人气： 7411
课程评分:
授课讲师： 待定
讲师所在地：待定 待定
课程时长：12小时
课程价格：待定
课程分类：职业素养
关键字：酒店服务员礼仪培训 酒店服务员礼仪培训 现如今酒店业竞争日趋激烈，人们对酒店服务质量的要求也越来越高，酒店如何在竞争激烈的浪潮中立于不败之地…
《烟草企业高效执行力建设》
人气： 1986
课程评分:
授课讲师： 顾枫
讲师所在地：浙江 杭州市
课程时长：12小时
课程价格：待定
课程分类：领导力,MBA/总裁班
关键字：烟草高效执行力建设,烟草中层赢在执行力,烟草培训师 《烟草企业高效执行力建设》 课程时间 2天，6小时/天课程大纲第一篇 烟草企业执行力要素解析*烟草企业的执行力就是有…
《电力高效执行力建设》
人气： 2162
课程评分:
授课讲师： 顾枫
讲师所在地：浙江 杭州市
课程时长：12小时
课程价格：待定
课程分类：领导力
关键字：电力高效执行力建设,电力企业赢在执行力,电力中层赢在执行力 《电力高效执行力建设》 课程时间 2天，6小时/天课程大纲第一篇 电力执行力体系要素*电力的执行力就是有效完成电力使…
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