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店长培训
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课程时长:7小时
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战略管理
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店长
店长培训 单元大纲顾客价值导向与企业战略顾客价值是企业战略目标实现的前提顾客价值是目标顾客定位与商业模式定位的纽带顾客价…
高效能的跨部门沟通
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课程时长:7小时
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人力资源
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高效能的跨部门沟通 单元大纲跨部门沟通之意义与功能组织运作之必要与组织目的之达成跨部门沟通与一般沟通有何不同?企业跨部门…
顾客服务
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客户服务
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顾客服务
顾客服务 单元大纲顾客服务的概念什么是顾客服务顾客满意对企业的意义顾客满意时代的来临如何达到顾客满意什么是顾客满意顾客满…
顾客满意workshop
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客户服务
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顾客满意
顾客满意workshop Worm up课程说明公司永续经营的关键顾客满意的意义与价值顾客定义与顾客期待分析产品核心价值…
顾客满意服务技巧
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课程时长:7小时
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顾客满意
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服务技巧
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顾问式销售技巧
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顾问式销售
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跨部门沟通协调
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人力资源
关键字:
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纲破冰及热身活动运用简单而有趣的活动破题,让每个人集中到课程
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领导统御与组织沟通
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战略管理
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组织沟通
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年度计划工作坊
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战略管理
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年度计划
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工作坊
年度计划工作坊 始业式、景况教育课程导述心态及游戏规则建立团队建立活动主管的角色与功能领导与管理的定义领导者的三个功能我…
企业品牌与形象经营策略
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课程时长:7小时
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课程分类:
项目管理
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企业品牌
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企业品牌与形象经营策略 单元大纲发展背景形象力竞争企业识别系统CI以有效沟通为目的CIS的起源CIS的基本概念形象经营策…
企业文化的形塑与经营
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课程时长:7小时
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课程分类:
战略管理
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企业文化
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企业文化
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形塑与经营
企业文化的形塑与经营 单元大纲企业文化的定义与功能企业文化的定义 企业文化的功能 企业文化的影响 企业文化的初探 企业文…
情境领导
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人力资源
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情境领导
情境领导 单元大纲新时代的领导与管理新时代的企业挑战从专业走向管理领导的意义领导与管理的不同领导者的关照领域管理者应具备…
情境领导与激励
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领导力
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情绪与压力管理
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项目管理
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人格特质分析与调试
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人力资源
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人格特质分析
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调试
调试 破题与暖身运用简单而有趣的活动破题,让每个人集中到课程
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以客户为中心的价值体系
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客户服务
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以客户为中心
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以客户为中心的价值体系 单元大纲顾客满意经营的意义与价值解析顾客需求与期待、产品与服务的提供影响满意度的重要因素-顾客满…
有效的沟通与觉察
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有效的沟通与觉察 沟通的意义与功能沟通的一般定义练习一:沟通与觉察沟通的认知练习二:问卷与讨论单向沟通与双向沟通沟通的障…
有效的顾客抱怨管理
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有效的顾客抱怨管理 抱怨管理满意与不满意分布─抱怨与索赔消费者满意的单纯化模式与策略对应目标管理之意义为什么要推动目标管…
有效的会议管理
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有效的会议管理 会议的意义与功能组织沟通的必要性会议之类型会议的八大功能会议的计画与准备会议的结构与流程会议前之准备场地…
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组织沟通技巧
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