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电话呼叫中心营运技巧及五星级客户服务与客户投诉处…
人气:
3307
课程评分:
授课讲师: 待定
讲师所在地:上海 上海市
课程时长:16小时
课程价格:待定
课程分类:
战略管理
,
客户服务
关键字:
呼叫中心
,
客户服务
,
营运技巧
,
客户投诉技巧
,
客户投诉处理技巧
服务标准,建立品牌形象;同时指导他们如何服务客户, 了解客户
需
求
,解决客户问题与困难,提高工作效率。同时指导他们如何克服
五星级客户服务与客户投诉处理策略及电话呼叫中心营…
人气:
3346
课程评分:
授课讲师: 待定
讲师所在地:上海 上海市
课程时长:15小时
课程价格:待定
课程分类:
市场营销
,
客户服务
关键字:
客户服务
,
客户投诉
,
营运技巧
,
客户投诉技巧
,
客户投诉处理技巧
服务标准,建立品牌形象;同时指导他们如何服务客户, 了解客户
需
求
,解决客户问题与困难,提高工作效率。同时指导他们如何克服
客户体验管理
人气:
3690
课程评分:
授课讲师: 待定
讲师所在地:上海 上海市
课程时长:8小时
课程价格:待定
课程分类:
市场营销
,
客户服务
关键字:
客户体验
,
客户体验管理
研究的问题和局限 ◆ 了解您目标客户的真正
需
求
◆ 客户是如何决定购买和再次购买
培训师培训
人气:
1016
课程评分:
授课讲师: 范帅
讲师所在地:上海 上海市
课程时长:18小时
课程价格:待定
课程分类:
人力资源
关键字:
管理干部讲师专业技能训练
,
培训师培训
◇ 讲师点评第二天训练集中在课程设计、开发流程上,包括培训
需
求
分析、课程内容设计、教材教案编制、教学方法与教学媒体选择
优质客户服务技巧培训
人气:
4868
课程评分:
授课讲师: 待定
讲师所在地:上海 上海市
课程时长:6小时
课程价格:待定
课程分类:
市场营销
,
客户服务
,
人力资源
关键字:
客户服务
,
客户服务技巧
,
客户服务培训
生喜爱的感觉了。”――卡耐基第三单元:服务营销1、满足客户的
需
求
2、卖产品还要卖知识3、产品销售提示:如何克服服务不利的
TTT培训师培训
人气:
6602
课程评分:
授课讲师: 待定
讲师所在地:其它 其它地区
课程时长:36小时
课程价格:待定
课程分类:
职业素养
关键字:
TTT
,
培训师培训
法,和培训界的朋友交流,算是给想入行的朋友们提个醒。1、培训
需
求
不明确,讲师郁闷而死有人问我,作为培训讲师,你最担心的是
买手
人气:
1371
课程评分:
授课讲师:
邵立刚
讲师所在地:北京 北京市
课程时长:12小时
课程价格:待定
课程分类:
市场营销
,
领导力
关键字:
买手
,
市场营销
买手 【现状背景】 ●很多的企业并不真正了解买手的真正作用。 ●很多企业的所谓买手,其实只是单纯的采购或商品企划。 ●负…
《有效沟通方法与技巧》
人气:
1505
课程评分:
授课讲师:
顾樾
讲师所在地:上海 上海市
课程时长:14小时
课程价格:待定
课程分类:
战略管理
关键字:
沟通技巧
,
有效沟通
解决方法3.改善与内部客户关系与协作性 4. 掌握客户
需
求
与SLA的技巧SLA:内部客户服务协议,A类指物流、信控
《有效沟通方法与技巧》
人气:
8537
课程评分:
授课讲师:
顾樾
讲师所在地:上海 上海市
课程时长:14小时
课程价格:待定
课程分类:
战略管理
关键字:
沟通技巧
,
有效沟通
4. 掌握客户
需
求
与SLA的技巧SLA:内部客户服务协议,A类指物流、信控
《TTT培训师标准教程》
人气:
886
课程评分:
授课讲师:
顾樾
讲师所在地:上海 上海市
课程时长:14小时
课程价格:待定
课程分类:
人力资源
,
领导力
,
职业素养
关键字:
TTT
,
培训师培训
否发展后劲的主要举措,只有通过有能力培训师,才能在企业普及所
需
知识,掌握必备的技能。如何能在短时间走上讲台,将知识、素质
《TTT培训师标准教程》
人气:
745
课程评分:
授课讲师:
顾樾
讲师所在地:上海 上海市
课程时长:14小时
课程价格:待定
课程分类:
战略管理
关键字:
TTT
,
培训师培训
否发展后劲的主要举措,只有通过有能力培训师,才能在企业普及所
需
知识,掌握必备的技能。如何能在短时间走上讲台,将知识、素质
经典销售技巧
人气:
957
课程评分:
授课讲师:
顾樾
讲师所在地:上海 上海市
课程时长:14小时
课程价格:待定
课程分类:
客户服务
,
销售管理
,
拓展/其它
关键字:
销售技巧
销售人员在销售工作中的典型困难3.掌握利用顾问式销售挖掘客户
需
求
的核心技巧 4.分析客户决策程序及步骤,以提高销售
经典销售技巧
人气:
1385
课程评分:
授课讲师:
顾樾
讲师所在地:北京 北京市
课程时长:14小时
课程价格:待定
课程分类:
战略管理
关键字:
销售技巧
销售人员在销售工作中的典型困难3.掌握利用顾问式销售挖掘客户
需
求
的核心技巧 4.分析客户决策程序及步骤,以提高销售
医院服务理念和礼仪
人气:
9712
课程评分:
授课讲师: 待定
讲师所在地:其它 其它地区
课程时长:12小时
课程价格:待定
课程分类:
客户服务
关键字:
服务理念
,
礼仪培训
,
医院
,
服务礼仪
医院服务理念和礼仪 第一讲 ―― 职业形象规范 第二讲 ―― 医护仪容仪表礼仪 …
benet网络工程师
人气:
2756
课程评分:
授课讲师: 待定
讲师所在地:北京 北京市
课程时长:216小时
课程价格:待定
课程分类:
职业素养
关键字:
benet
,
网络工程师
系统化、职业化的培训课程,课程主要教学目标是培养各类企业所急
需
的网络管理员、网络工程师类岗位的技术人才。此套课程为有志于
绝对影响力《销售专家》重庆大型习会
人气:
1571
课程评分:
授课讲师:
马爱国
讲师所在地:重庆 重庆市
课程时长:8小时
课程价格:待定
课程分类:
市场营销
,
销售管理
关键字:
销售
,
销售专家
,
影响力
征服自我,再造狼我第二部分:突破防线,斩关夺人第三部分:激发
需
求
,强势成交第四部分:突破自我设限,创造卓越自我顾问式销售
深度营销与战略转型
人气:
1957
课程评分:
授课讲师:
江广营
讲师所在地:北京 北京市
课程时长:12小时
课程价格:待定
课程分类:
市场营销
,
领导力
关键字:
深度营销
,
营销
,
战略转型
已不是企业战略要
求
的第一指标二、认知比事实更重要1.不是市场
需
求
不足,而是有效供给不足2.决定价值的不是实体产品本身,也
质量功能展开
人气:
1438
课程评分:
授课讲师:
任继芳
讲师所在地:北京 北京市
课程时长:7小时
课程价格:待定
课程分类:
质量管理
关键字:
质量功能
质量功能展开 ?课程内容:一、顾客
需
求
的分析1.倾听客户之声(VOC)2.评价产品竞争性寻找卖点3.卡诺模型4.价值分析…
精益生产方式
人气:
1457
课程评分:
授课讲师:
叶展芳
讲师所在地:北京 北京市
课程时长:12小时
课程价格:待定
课程分类:
质量管理
,
精益生产
关键字:
精益生产
,
精益生产管理
精益生产方式 丰田的现场管理---开篇推荐书-《新丰田生产方式》、《丰田模式》、《精益思想》、《改变世界的机器》导引 …
《客户深度营销》
人气:
2131
课程评分:
授课讲师: 待定
讲师所在地:待定 待定
课程时长:48小时
课程价格:待定
课程分类:
市场营销
,
客户服务
,
人力资源
关键字:
深度营销
,
营销
,
战略转型
析; (四)、解决压力的十种方法(五)、模拟演练七、顾客深层
需
求
分析(一)、马斯洛
需
求
层次论(二)、
需
要VS
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求
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