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培训受众:

经理、主管、办公室管理人员

培训颁发证书:

无

课程大纲:

精益办公概论

1. 认知丰田
2. 精益的本质
3. 精益办公的起源
4. 精益在办公业的应用
5. 精益办公的趋势—标准化和信息化

精益办公的原点思考
1. 精益的原点思考的逻辑
2. 我们为客户提供什么？
3. 企业竞争核心与岗位的关系
4. 成功核心的获取与企业日常运作管理
5. 办公业务精益的三大核心：
 企业成功核心识别
 基于核心的流程设计打破部门围墙
 提升岗位作业的工作管理系统

价值与浪费
1. 精益的运作管理基础是增值
2. 增值的定义
3. 精益办公增值管理的基础价值信息流
4. 7大浪费在办公业的表现形式
案例：办公司浪费检查表

基于价值的流程设计与分析
1. 从华为的腾飞看基于核心竞争的流程与组织架构管理
2. 流程设计的基点：满足客户需求
3. 满足客户成功因子的抓取和度量
4. 利用工程法分析与改进企业当前流程
5. 基于信息流转的借口工作设计消除跨部门的沟通成本
6. 基于工作单元设计联合办公模式的应用
7. 工程事务法在具体事务操作中的浪费发现与改进应用
8. E化流程
案例：工商银行的工作接口设计实现效率倍增
IBM的联合办公模式
UPM的全球OA办公系统

提升岗位绩效的精益系统DIPS
1. 基于增值的岗位管理
2. 工作镜像分析剔除不增值的岗位工作
3. DIPS的六大视角：HENIRO
4. 工作业务分解发现浪费
5. 工作设计的5P原则
6. 工作目视化管理——看板系统
案例：爱信精机销售部的DIPS案例

精益办公价值流全面推进办公改善
1. 什么是办公价值流
2. 如何利用价值流同步改进企业管理
3. 工作整体的分析
4. 绘制当前价值流
5. 设定未来6个月的目标
6. 设定未来价值流
7. 制定措施并实施
案例：价值流在单据处于与业务交付中的应用

精益办公室实践
1. 当前精益在办公业应用的认识不足
2. 精益办公人才的缺乏
3. 精益的最佳模式——精英设计，大众执行
4. 基于点改善的——个人提案制度
5. 利用目标管理（MBO）整体推进公司工作
6. 绩效导引聚集全体方向
7. 配置资源辅助精益实现：精益+技术专家
建立督导组改变习惯，培养精益文化

培训师介绍：

张忠新老师
中国精益研究所高级研究员
日本能率协会顾问
国际注册高级培训师
工作简历
接受过精益和瑞典隆德大学欧洲职业经理人MBA培训，曾经在UPM、现代客车、正美集团等跨国公司任职，长期与跨国公司打交道，熟悉国际世界重量级企业的运作模式，长期潜心研究中外企业的差距和中国企业的突围模式。指导过数百家企业与国际公司进行业务对接。
作品
主编出版《中国式5S管理》，东南大学出版社出版
多篇作品被职业经理人杂志和知名网站收录
专研领域
? 精益生产：精益体系建设、工厂规划Layout、价值流分析、企业流程再造
? 研发设计：IPD流程、模块设计……

培训特长：

《如何做好班组长》《从技术走向管理》《一线技能提升》《中高层管理技能提高》《全面质量管理》《价值流管理》《精益生产》《魔鬼上司速成5五部曲》《企业成本消减攻略》《中小企业人才突破―人力开发》《6S进阶实战》《工业工程与效率提升》《制造业生产经理技能提升》《职业经理人素质提升》

本课程名称： 精益办公（Lean office）

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