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课程分类：
不限 战略管理 市场营销 研发管理 销售管理 采购管理 生产管理 物流管理 更多>>
客户服务 财务管理 人力资源 培训发展 质量管理 项目管理 领导力
职业素养 职业技能 MBA/总裁班 国学/心理学 互联网/语言 行政/法规 党政爱国
家庭亲子 健康养生 拓展/其它
开课省市：
不限 上海 北京 广东 浙江 江苏 山东 天津 河北 山西 内蒙古 更多>>
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开课时间：
不限 近半年 近3个月 近1个月 近1周   -  
价格范围：
不限 1500-5000元 5001-6000元 6001-15000元
课程评价：
不限 三星以上 四星以上 五星
报名状态：
全部 报名中
课程配套：
全部
客户关系管理及满意度提升
人气： 3671
课程评分:
开课时间：2010-11-20 09:00 已结束
课程时长：12小时
课程价格：￥2388元
开课地点：上海 上海市
授课讲师：官老师
课程分类：市场营销,客户关系管理
关键字：客户关系,营销体系,客户满意度,客户忠诚度,竞争优势 务技巧和原则 ◆善于从过失中尽快恢复并总结教训。提高应变处理投诉问题的能力，并借机把潜在的客户抱怨转成公司致胜的机会一：
服务礼仪与服务技巧训练营
人气： 2467
课程评分:
开课时间：2010-11-20 09:00 已结束
课程时长：16小时
课程价格：￥2800元
开课地点：山东 济南市
授课讲师：张淑秋
课程分类：客户服务
关键字：服务礼仪,服务技巧,企业管理培训 服务礼仪与服务技巧训练营 【会议大纲】第一部分――让卓越的服务理念体现在服务行为中1、客户服务与客户服务技巧2、服务理念…
店长特训营―金牌店长班(第47期)
人气： 1856
课程评分:
开课时间：2010-11-29 09:00 已结束
课程时长：36小时
课程价格：￥2380元
开课地点：上海 上海市
授课讲师：陈金平
课程分类：市场营销,职业素养,销售管理
关键字：店长,销售管理,销售技巧,销售过程 3)店面销售力不强 4)顾客异议处理不准,顾客流失 5)处理投诉，时有冲突发生 6)促销效果不明显 7)店面形象不规范
精妙优质客户服务与客户投诉、抱怨处理技巧提升
人气： 552
课程评分:
开课时间：2010-12-09 09:00 已结束
课程时长：14小时
课程价格：￥2600元
开课地点：上海 上海市
授课讲师：刘老师
课程分类：销售管理
关键字：客户投诉 精妙优质客户服务与客户投诉、抱怨处理技巧提升 【课程简介】客户服务体系的宗旨是“客户永远是第一位”，从客户的实际需求出发…
精妙优质客户服务与客户投诉、抱怨处理技巧提升
人气： 687
课程评分:
开课时间：2010-12-11 09:00 已结束
课程时长：24小时
课程价格：￥2600元
开课地点：广东 深圳市
授课讲师：刘老师
课程分类：销售管理
关键字：客户投诉 精妙优质客户服务与客户投诉、抱怨处理技巧提升 【课程简介】客户服务体系的宗旨是“客户永远是第一位”，从客户的实际需求出发…
效处理客户的不满、抱怨、投诉
人气： 1183
课程评分:
开课时间：2010-11-26 09:00 已结束
课程时长：13小时
课程价格：￥2500元
开课地点：上海 上海市
授课讲师：田胜波
课程分类：客户服务
关键字：有效处理,客户的不满,投诉,客户投诉处理技巧,客户投诉处理 有效处理客户的不满、抱怨、投诉 课程特色方案框架构建 + 服务理念感悟 + 服务心态塑造 + 服务技巧提升课程背景1、客…
如何选择和管理第三方物流【上海】4月14-15日
人气： 1859
课程评分:
开课时间：2011-04-14 09:00 已结束
课程时长：14小时
课程价格：￥5200元
开课地点：上海 上海市
授课讲师：吕老师
课程分类：物流管理
关键字：自营,外包,运输模式,第三方物流,运费 管理总部指定的3PL？ 调查研究发现：40%以上的客户投诉与3PL服务有关。做为专业物流培训公司，以实际案例教学解
如何选择和管理第三方物流【苏州】6月23-24日
人气： 2056
课程评分:
开课时间：2011-06-23 09:00 已结束
课程时长：14小时
课程价格：￥5200元
开课地点：江苏 苏州市
授课讲师：吕老师
课程分类：物流管理
关键字：自营,外包,运输模式,第三方物流,运费 如何选择和管理第三方物流【苏州】6月23-24日 第一部分：物流，3PL和外包 什么是物流和3PL？ 客户的物流服务…
客户的物流服务【上海】5月19-20日
人气： 1628
课程评分:
开课时间：2011-05-19 09:00 已结束
课程时长：14小时
课程价格：￥4650元
开课地点：上海 上海市
授课讲师：吕老师
课程分类：物流管理
关键字：客户的物流服务,物流服务,客户服务,物流 客户的物流服务【上海】5月19-20日 【培训大纲】第一部分：市场营销的基本概念和物流服务 以顾客为核心的市场营销 物流…
精妙优质客户服务与客户投诉、抱怨处理技巧提升
人气： 632
课程评分:
开课时间：2010-12-09 09:00 已结束
课程时长：12小时
课程价格：￥2600元
开课地点：上海 上海市
授课讲师：刘老师
课程分类：客户服务
关键字：精妙优质客户服务 精妙优质客户服务与客户投诉、抱怨处理技巧提升 【价 格】2600元/人(包括培训、培训教材、午餐、以及上下午茶点等…
精妙优质客户服务与客户投诉、抱怨处理技巧提升
人气： 680
课程评分:
开课时间：2010-12-11 09:00 已结束
课程时长：12小时
课程价格：￥2600元
开课地点：广东 深圳市
授课讲师：刘老师
课程分类：客户服务
关键字：精妙优质客户服务 精妙优质客户服务与客户投诉、抱怨处理技巧提升 【价 格】2600元/人(包括培训、培训教材、午餐、以及上下午茶点等…
效处理客户的不满、抱怨、投诉
人气： 924
课程评分:
开课时间：2011-02-26 09:00 已结束
课程时长：13小时
课程价格：￥2800元
开课地点：上海 上海市
授课讲师：田胜波
课程分类：客户服务
关键字：有效处理,客户的不满,抱怨,投诉 有效处理客户的不满、抱怨、投诉 课程特色方案框架构建 + 服务理念感悟 + 服务心态塑造 + 服务技巧提升课程背景1、客…
客户心理学和客户沟通技巧
人气： 1635
课程评分:
开课时间：2010-12-22 09:00 已结束
课程时长：14小时
课程价格：￥2800元
开课地点：上海 上海市
授课讲师：王老师
课程分类：客户服务,心理学
关键字：沟通技巧,沟通,客户心理学 促成交易33.客户异议处理34.销售后的追踪落实6客户抱怨和投诉中的沟通技巧35.客户抱怨和投诉原因的分析36.客户抱怨
卓越的客户服务技巧训练
人气： 620
课程评分:
开课时间：2010-12-17 09:00 已结束
课程时长：12小时
课程价格：￥2500元
开课地点：上海 上海市
授课讲师：田胜波
课程分类：客户服务
关键字：卓越的客户服务技巧训练 户需求的结合2、有效应对客户抱怨★ 认识客户的不满、抱怨、投诉★ 如何有效处理客户的不满、抱怨、投诉★ 参与公司客
精妙优质客户服务与客户投诉、抱怨处理技巧提升
人气： 789
课程评分:
开课时间：2010-12-11 09:00 已结束
课程时长：12小时
课程价格：￥2600元
开课地点：广东 深圳市
授课讲师：刘老师
课程分类：客户服务
关键字：精妙优质客户服务与客户投诉 精妙优质客户服务与客户投诉、抱怨处理技巧提升 价 格：2600元(包括培训、培训教材、午餐、以及上下午茶点等)课程…
以感动服务提升服务竞争力
人气： 2740
课程评分:
开课时间：2011-04-21 09:00 已结束
课程时长：12小时
课程价格：￥2800元
开课地点：上海 上海市
授课讲师：吴宏晖
课程分类：客户服务
关键字：客户服务,市场营销,服务营销,客服培训 分组讨论练习、角色扮演等生动活泼的教学形式，使学员在积极参与投入的氛围内最大限度的提升培训效果。【培训大纲】单元一、塑造
领先的服务投诉策略与方法(3期)
人气： 1336
课程评分:
开课时间：2011-05-28 09:00 已结束
课程时长：12小时
课程价格：￥2800元
开课地点：广东 深圳市
授课讲师：潘治宇
课程分类：客户服务
关键字：客户服务,客户投诉,客服策略,市场营销,服务营销 领先的服务投诉策略与方法(3期) 转怒为喜―领先的投诉处理策略和沟通方法《转怒为喜――领先的投诉处理策略和沟通方法》是专…
以感动服务提升服务竞争力
人气： 2355
课程评分:
开课时间：2011-06-18 09:00 已结束
课程时长：12小时
课程价格：￥2800元
开课地点：北京 北京市
授课讲师：吴宏晖
课程分类：客户服务
关键字：客户服务,客户管理,竞争力,管理培训,市场营销 分组讨论练习、角色扮演等生动活泼的教学形式，使学员在积极参与投入的氛围内最大限度的提升培训效果。【培训大纲】单元一、塑造
领先的服务投诉策略与方法(4期)
人气： 2227
课程评分:
开课时间：2011-06-25 09:00 已结束
课程时长：12小时
课程价格：￥2800元
开课地点：北京 北京市
授课讲师：潘治宇
课程分类：客户服务
关键字：客户服务,客户投诉,客服策略,市场营销,管理培训 领先的服务投诉策略与方法(4期) 转怒为喜―领先的投诉处理策略和沟通方法《转怒为喜――领先的投诉处理策略和沟通方法》是专…
优质客户服务与客户投诉、抱怨处理技巧提升
人气： 731
课程评分:
开课时间：2011-03-10 09:00 已结束
课程时长：12小时
课程价格：￥2500元
开课地点：北京 北京市
授课讲师：敦平老师
课程分类：客户服务
关键字：客户服务 优质客户服务与客户投诉、抱怨处理技巧提升 培训费用：2500元/两天(含两天中餐、指定教材、茶点)培训方式：案例分享、实…
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