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客户抱怨与投诉处理

人气： 893

课程评分:

开课时间：2012-06-27 09:00 已结束

课程时长：6小时

课程价格：￥1980元

开课地点：上海上海市

授课讲师：宋金华

课程分类：客户服务

关键字：客户服务,客户服务培训识和技能。【课程大纲】一、客户投诉的意义希望企业能提供更好的服务客户对企业依然存在信任的表现是企业重塑客户信心的机会是发

服务为王——打造五星级客服团队

人气： 724

课程评分:

开课时间：2012-06-21 09:00 已结束

课程时长：12小时

课程价格：￥2600元

开课地点：北京北京市

授课讲师：张嫣

课程分类：客户服务

关键字：客户服务,客户关系,服务团队管理,异议处理,优质客服服务为王——打造五星级客服团队【培训时间】2012年 6月7-8日上海 6月14-15日深圳 6月21-22日北京 …

客户服务管理与投诉处理技巧

人气： 844

课程评分:

开课时间：2012-06-20 09:00 已结束

课程时长：12小时

课程价格：￥3200元

开课地点：广东广州市

授课讲师：舒薇

课程分类：客户服务

关键字：客户服务,客户关系,客户投诉,异议处理客户服务管理与投诉处理技巧客户服务是满足客户需求的过程，也是创造客户良好感知的过程，但是在竞争加剧、客户的期望值不断提…

服务为王——打造五星级客服团队

人气： 565

课程评分:

开课时间：2012-06-14 09:00 已结束

课程时长：12小时

课程价格：￥2600元

开课地点：广东深圳市

授课讲师：张嫣

课程分类：客户服务

关键字：客户服务,客户关系,服务团队管理,异议处理,优质客服服务为王——打造五星级客服团队【培训时间】2012年 6月7-8日上海 6月14-15日深圳 6月21-22日北京 …

优秀现场主管

人气： 653

课程评分:

开课时间：2012-06-14 09:00 已结束

课程时长：12小时

课程价格：￥2800元

开课地点：山东济南市

授课讲师：待定

课程分类：领导力

关键字：生产管理,领导力,职业素养优秀现场主管第一篇：优秀现场主管必备的素质角色定位1、优秀现场主管的角色定位2、优秀现场主管的类型3、优秀现场主管的职…

服务为王——打造五星级客服团队

人气： 2485

课程评分:

开课时间：2012-06-07 09:00 已结束

课程时长：12小时

课程价格：￥2600元

开课地点：上海上海市

授课讲师：张嫣

课程分类：客户服务

关键字：客户服务,客户关系,服务团队管理,异议处理,优质客服服务为王——打造五星级客服团队【培训时间】2012年 6月7-8日上海 6月14-15日深圳 6月21-22日北京 …

客户信用分析与评估

人气： 808

课程评分:

开课时间：2012-06-06 09:00 已结束

课程时长：12小时

课程价格：￥4500元

开课地点：北京北京市

授课讲师：待定

课程分类：客户服务,财务管理

关键字：客户服务,客户管理培训法从公共信息渠道获得客户信息的方法怎样利用专业机构的资信调查服务常见偏误分析客户数据库的建立和维护新客户的合法身份的识别

客户服务管理与投诉处理技巧

人气： 811

课程评分:

开课时间：2012-05-23 09:00 已结束

课程时长：12小时

课程价格：￥3200元

开课地点：上海上海市

授课讲师：舒薇

课程分类：客户服务

关键字：客户服务,客户关系,客户投诉,异议处理客户服务管理与投诉处理技巧客户服务是满足客户需求的过程，也是创造客户良好感知的过程，但是在竞争加剧、客户的期望值不断提…

呼叫中心数据分析与报表管理

人气： 3966

课程评分:

开课时间：2012-05-22 09:00 已结束

课程时长：12小时

课程价格：￥3800元

开课地点：北京北京市

授课讲师：王旸老师

课程分类：客户服务

关键字：客户服务,客户管理培训统计软件(课堂我们使用MS Excel作为分析工具)；客户服务客户管理培训

非上市企业股权激励方案研修班

人气： 1312

课程评分:

开课时间：2012-05-11 09:00 已结束

课程时长：15小时

课程价格：￥3800元

开课地点：上海上海市

授课讲师：赵澄旻

课程分类：战略管理

关键字：股权激励,胡八一,人力资源非上市企业股权激励方案研修班一、【课程背景】：时下老板最头疼的问题：*我的企业怎样才能快速做大做强？*为什么有的老板那…

心理咨询技术在客户服务与沟通中的应用

人气： 1097

课程评分:

开课时间：2012-04-27 09:00 已结束

课程时长：6小时

课程价格：￥1600元

开课地点：上海上海市

授课讲师：卜月珍

课程分类：客户服务

关键字：心理咨询,客户服务,客户沟通心理咨询技术在客户服务与沟通中的应用第一期2012年04月27日周五 1600元上海第二期2012年10月1…

客户服务管理与投诉处理技巧

人气： 853

课程评分:

开课时间：2012-04-20 09:00 已结束

课程时长：12小时

课程价格：￥3200元

开课地点：广东广州市

授课讲师：舒薇

课程分类：客户服务

关键字：客户服务,客户关系,客户投诉,异议处理客户服务管理与投诉处理技巧客户服务是满足客户需求的过程，也是创造客户良好感知的过程，但是在竞争加剧、客户的期望值不断提…

客户信用分析与评估

人气： 603

课程评分:

开课时间：2012-04-18 09:00 已结束

课程时长：12小时

课程价格：￥4500元

开课地点：北京北京市

授课讲师：待定

课程分类：客户服务,财务管理

关键字：客户服务,客户管理培训法从公共信息渠道获得客户信息的方法怎样利用专业机构的资信调查服务常见偏误分析客户数据库的建立和维护新客户的合法身份的识别

如何打造金牌服务

人气： 944

课程评分:

开课时间：2012-03-27 09:00 已结束

课程时长：12小时

课程价格：￥3200元

开课地点：上海上海市

授课讲师：宋金华

课程分类：客户服务

关键字：金牌,服务,客户,心理,沟通如何打造金牌服务一、金牌服务的概念什么是金牌服务金牌服务的价值体现金牌服务应该怎样推动金牌服务体系创建的3个关键点如何…

高效客户服务管理实战策略特训营

人气： 947

课程评分:

开课时间：2012-03-23 09:00 已结束

课程时长：12小时

课程价格：￥2800元

开课地点：上海上海市

授课讲师：待定

课程分类：客户服务

关键字：客户服务,客户管理培训高效客户服务管理实战策略特训营【课程缘起】随着信息技术的应用和普及，经济全球化的浪潮汹涌而至，客户需求的不断…

客户信用分析与评估

人气： 686

课程评分:

开课时间：2012-03-14 09:00 已结束

课程时长：12小时

课程价格：￥4500元

开课地点：上海上海市

授课讲师：待定

课程分类：客户服务,财务管理

关键字：客户服务,客户管理培训法从公共信息渠道获得客户信息的方法怎样利用专业机构的资信调查服务常见偏误分析客户数据库的建立和维护新客户的合法身份的识别

客户的物流服务

人气： 1255

课程评分:

开课时间：2012-01-12 09:00 已结束

课程时长：16小时

课程价格：￥5200元

开课地点：上海上海市

授课讲师：吕军

课程分类：物流管理,客户服务

关键字：客户的物流服务,物流服务,客户服务,物流客户的物流服务第一部分：市场营销的基本概念和物流服务以顾客为核心的市场营销物流服务与市场营销的关系作为核心战略的…

五星客户服务

人气： 921

课程评分:

开课时间：2011-12-28 09:00 已结束

课程时长：12小时

课程价格：￥2980元

开课地点：上海上海市

授课讲师：宋先生James…

课程分类：客户服务

关键字：五星客户服务,客户管理,客户服务五星客户服务【参课费用】：2980元/人(含培训费、资料费、午餐、茶点、证书等)【课程目的】五星客户服务概念了解服…

打造客户忠诚

人气： 841

课程评分:

开课时间：2011-12-22 09:00 已结束

课程时长：16小时

课程价格：￥3200元

开课地点：广东深圳市

授课讲师：秦寒飞

课程分类：客户服务

关键字：客户服务,客户忠诚,构建服务体系,行动准则,吸引客户业绩！业绩来自――客户！在产品同质化时代，客户凭什么忠诚――服务！本课程围绕多数成长型企业面临的如何了解客户服务的关键点

FAST《精益生产工具培训》

人气： 1597

课程评分:

开课时间：2011-12-22 09:00 已结束

课程时长：24小时

课程价格：￥4200元

开课地点：广东深圳市

授课讲师：待定

课程分类：生产管理,质量管理,精益生产

关键字：精益培训,精益生产培训,生产培训 FAST《精益生产工具培训》【制造业的现状】在产品品种越来越丰富，产品生命周期越来越短的市场环境之下，竞争越来越激烈。…

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