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呼叫中心数据分析数据挖掘

人气： 1209

课程评分:

开课时间：2011-08-24 09:00 已结束

课程时长：13小时

课程价格：￥3200元

开课地点：北京北京市

授课讲师：王

课程分类：客户服务

关键字：呼叫中心数据分析数据挖掘呼叫中心数据分析数据挖掘呼叫中心的运营管理自身就是对数字管理的过程，各项营运报表、整体运营成果、CSR行为举动等都蕴藏…

客户分级管理与分类服务营销

人气： 1882

课程评分:

开课时间：2011-08-19 09:00 已结束

课程时长：12小时

课程价格：￥4980元

开课地点：广东深圳市

授课讲师：待定

课程分类：战略管理,客户服务

关键字：客户分级同每一个客户建立起有利可图的关系，并且如何在日常的营销决策和运营管理中通过增加客户的价值来增加公司的价值。在当今

优质客户服务技巧与微笑服务礼仪

人气： 1221

课程评分:

开课时间：2011-07-20 09:00 已结束

课程时长：12小时

课程价格：￥1780元

开课地点：江苏苏州市

授课讲师：姜老师

课程分类：

关键字：优质客户,服务技巧,微笑服务眼神――真诚和信任5.微笑礼仪服务训练■ 面部表情眼神的运用-注视的部位-注视的角度-注视的技巧-注视的时间■ 面部

柔性生产计划与排程管理

人气： 657

课程评分:

开课时间：2011-06-24 09:00 已结束

课程时长：12小时

课程价格：￥2880元

开课地点：上海上海市

授课讲师：Kim.Wang

课程分类：生产管理,质量管理

关键字：柔性生产计划,排成管理柔性生产计划与排程管理课程背景： “计划又要改！你们计划怎么搞的”―车间主管怨声载道：要么忙得要死：制造部门天…

顾客抱怨处理与应对技巧

人气： 633

课程评分:

开课时间：2011-05-27 09:00 已结束

课程时长：12小时

课程价格：￥1980元

开课地点：江苏苏州市

授课讲师：王老师

课程分类：

关键字：顾客抱怨处理,应对技巧顾客抱怨处理与应对技巧课程背景：客户服务已成为企业塑造持续竞争优势的核心抓手；拥有持续竞争优势的企业的员工也能从战略层…

呼叫中心现场管理及质检管理

人气： 4086

课程评分:

开课时间：2011-05-24 09:00 已结束

课程时长：14小时

课程价格：￥3200元

开课地点：上海上海市

授课讲师：陈怡苇

课程分类：客户服务

关键字：呼叫中心,现场管理,质检管理管理 1、流程管理的发展 2、流程管理在呼叫中心运营管理中的作用 3、流程的设计与实施方法

呼叫中心班组及质检管理

人气： 2131

课程评分:

开课时间：2011-05-24 09:00 已结束

课程时长：121小时

课程价格：￥3200元

开课地点：上海上海市

授课讲师：陈怡苇

课程分类：客户服务

关键字：客户服务,呼叫中心培训,呼叫中心管理课程中穿插进行分析与观念强化；让学员对课程内容印象更深、更能运用在工作上。讲授、演练与活动并重之多元化教学：课程的进行将

客户关系管理

人气： 751

课程评分:

开课时间：2011-05-24 09:00 已结束

课程时长：12小时

课程价格：￥1780元

开课地点：江苏苏州市

授课讲师：江老师

课程分类：

关键字：客户客户关系管理课程时数：二天课程内容：客户关系管理(CRM)是什么？客户关系管理(CRM)的定义和发展过程客户关系管理(…

MSA测量系统分析

人气： 629

课程评分:

开课时间：2011-05-20 09:00 已结束

课程时长：12小时

课程价格：￥1780元

开课地点：江苏苏州市

授课讲师：朱老师

课程分类：

关键字：MSA,测量系统 MSA测量系统分析课程目标：MSA(Measurement System Analysis)测量系统分析，它使用数理统…

现代物流与供应链管理EMBA课程

人气： 1589

课程评分:

开课时间：2011-05-14 09:00 已结束

课程时长：192小时

课程价格：￥28800元

开课地点：广东广州市

授课讲师：资深讲师

课程分类：采购管理,物流管理,供应链管理

关键字：EMBA,供应链,物流,采购在着小而全，条块分割，经营管理理念滞后，缺乏专业人才，整体性运营管理水平提升有限等诸多问题，更不用说一些特殊行业的供应链

上海交大现代物流与供应链管理EMBA课程

人气： 4275

课程评分:

开课时间：2011-05-14 09:00 已结束

课程时长：192小时

课程价格：￥28800元

开课地点：广东广州市

授课讲师：资深讲师

课程分类：采购管理,物流管理,供应链管理

关键字：EMBA,供应链,物流,采购在着小而全，条块分割，经营管理理念滞后，缺乏专业人才，整体性运营管理水平提升有限等诸多问题，更不用说一些特殊行业的供应链

核心客户管理与俱乐部运营

人气： 1235

课程评分:

开课时间：2011-05-13 09:00 已结束

课程时长：12小时

课程价格：￥4980元

开课地点：北京北京市

授课讲师：史雁军

课程分类：客户服务

关键字：核心客户核心客户管理与俱乐部运营引言核心客户是企业的利润之源与发展之本！核心客户管理是企业差异化发展的核心策略。信息技术变革与…

呼叫中心数据分析和挖掘

人气： 4408

课程评分:

开课时间：2011-04-19 09:00 已结束

课程时长：14小时

课程价格：￥3200元

开课地点：广东深圳市

授课讲师：王

课程分类：客户服务

关键字：呼叫中心,数据分析,客服呼叫中心数据分析和挖掘呼叫中心的运营管理自身就是对数字管理的过程，各项营运报表、整体运营成果、CSR行为举动等都蕴藏在…

有效处理客户的不满、抱怨、投诉

人气： 753

课程评分:

开课时间：2011-04-19 09:00 已结束

课程时长：12小时

课程价格：￥2380元

开课地点：江苏苏州市

授课讲师：王老师

课程分类：

关键字：客服,客户投诉处理技巧,客户投诉处理 ★ 案例分析：问的智慧 ★ 练习：处理客户反馈不同环节下如何运用开放式问题与封闭式问题 5、处理客户反馈过程中的身体语

p;PPT在管理中的高级运用

人气： 986

课程评分:

开课时间：2011-04-01 09:00 已结束

课程时长：12小时

课程价格：￥1980元

开课地点：江苏苏州市

授课讲师：杨老师

课程分类：

关键字：Excel,PPT,运用 Excel&PPT在管理中的高级运用第一部分:EXCEL在财务、销售及管理工作中的应用模块一：制作标准表格--…

柔性生产计划与排程管理

人气： 679

课程评分:

开课时间：2011-03-25 09:00 已结束

课程时长：12小时

课程价格：￥2880元

开课地点：广东广州市

授课讲师：Kim

课程分类：生产管理

关键字：柔性生产,生产计划,生产管理,排程管理柔性生产计划与排程管理培训费用：2880元课程背景： “计划又要改！你们计划怎么搞的”―车间主管怨声载道：要么…

有效沟通技巧训练

人气： 1507

课程评分:

开课时间：2011-03-22 09:00 已结束

课程时长：12小时

课程价格：￥1780元

开课地点：江苏苏州市

授课讲师：朱老师

课程分类：

关键字：沟通技巧,有效沟通有效沟通技巧训练【课程大纲】1、沟通的过程和媒介 A 沟通的过程模型 B 哈里窗户分析 C 人际沟通媒介 D 案例：单…

柔性生产计划与排程管理

人气： 797

课程评分:

开课时间：2011-03-18 09:00 已结束

课程时长：12小时

课程价格：￥2880元

开课地点：北京北京市

授课讲师：Kim

课程分类：生产管理

关键字：柔性生产,生产计划,生产管理,排程管理柔性生产计划与排程管理培训费用：2880元课程背景： “计划又要改！你们计划怎么搞的”―车间主管怨声载道：要么…

客户中心运营管理

人气： 1188

课程评分:

开课时间：2011-03-18 09:00 已结束

课程时长：12小时

课程价格：￥5880元

开课地点：北京北京市

授课讲师：史雁军

课程分类：战略管理,市场营销,销售管理

关键字：市场营销,战略管理,销售管理,客户服务客户中心运营管理课程大纲：1 客户中心业务定位与规划客户中心在服务组织中的使命与职能定位客户中心的发展规划与运营模式…

柔性生产计划与排程管理

人气： 583

课程评分:

开课时间：2010-12-17 09:00 已结束

课程时长：12小时

课程价格：￥2880元

开课地点：广东广州市

授课讲师：Kim

课程分类：生产管理

关键字：柔性生产计划与排程管理柔性生产计划与排程管理课程背景： “计划又要改！你们计划怎么搞的”―车间主管怨声载道：要么忙得要死：制造部门天…

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