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课程大纲:

培训目的与价值
产品质量特性具有波动性和规律性。经验告诉我们，按照同一图纸，同一作业指导书。采用同一原材料在同一设备上由某一操作者生产出来的一批产品其质量特性不可能完全一样。它们总是参差不齐，存在误差或变异。如何观察、分析和研究这种变异，精确预测变异的大小、分布和发展趋势，尤其是实现对复杂的生产过程进行分析、预测、评估和实时的监控，从而在根本上减少和防止不合格品的产生，今天统计技术已经成为企业不可或缺的最实用、最有效、最有价值的质量管理方法和工具。
应用统计技术至少可为企业带来如下价值：
提供管理和技术人员最有价值的语言和工具；
进行品质统计、分析和品质预测与预防；
对整个系统运行质量及能力进行检查和评估；
获得顾客的能力认可，实现企业的质量承诺，提升企业的市场地位和竞争力。；
建立品质预测制度，提升员工的品质意识与改善能力，形成全员参与品质改善活动的机制；
将统计技术整合进企业战略规划和管理体系中，建立产品质量全过程的控制体系；
通过培训达到如下目的：
1. 提高技术管理人员对统计技术方法掌握和应用的技能。
2. 为顾客提供质量体系运行中有关过程性能的定量依据
3. 运用统计技术与工具，推进组织持续改进，不断追求卓越

讲授、练习、讨论、案例分析等
授课时间：二天
课程纲要
第一讲：引言：――生产制造业的现实背景
1.1质量世纪：超严格的质量要求
1.2 世界制造业的发展趋势
1.3 中国企业的现实状态
1.4 质量改进的基本过程
1.5 QC七大工具
第二讲：统计学基础知识
2.1随机现象与随机变量
2.2数据与数据分类
2.3几种常用的随机变量分布
2.4统计学基础
2.5统计技术与方法
第三讲：数据的收集整理与图示方法
3.1数据
3.2数据分类
3.3定性数据的整理与图示
3.4定量数据的整理与图示
第四讲：统计过程控制
4.1 概述
4.2 控制图原理
4.3 分析用控制图与控制用控制图
4.4. 判稳准则与判异准则
4.5 计量值控制图
4.6 计数值控制图
第五讲：过程能力分析
5.1 过程能力（工序能力）
5.2 过程能力指数（工序能力指数）
5.3 提高过程能力的途径
5.4 过程性能指数
课堂练习及点评

培训师介绍：

MBA工商管理硕士；
国家注册ISO9001质量管理体系、
ISO14000环境管理体系、
OHSAS职业安全健康管理体系、
HACCP食品安全卫生管理体系审核员；
全国质量专业技术人员职业资格考试培训教师；
上海市QC质量奖评委；6SIGMA黑带培训教师；
上海市质量协会个人会员、质量诊所特聘专家；
普陀区质量协会质量诊所特聘专家；
陕西省技术监督局特聘专家组专家教授。
具有多年从事企业质量管理、质量培训和企业管理咨询、策划的丰富经验。对企业管理理论，尤其在质量管理和统计技术等方面具有较深入的研究，有着二十多年的教学与企业现场指导的实际经验。授课风格蕴含哲理而不乏风趣幽默，严谨细腻注重交互感应，知识广博而能深入浅出，能通过长期积累的丰富实务经验和传授技巧，为学员排忧解难，并提供切实可行的建议和务实操作的具体方案, 深受学员和企业的好评。

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