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培训受众:

总经理、管理者代表、部门经理，ISO 专员

课程收益:

管理者代表对于一个公司体系的建立、维护的全面性、有效性起着至观重要的作用，并且管理者代表/ISO专员日渐成为专业职位，但很多总经理、副总、中高级经理虽兼任管理者代表很多年，但是对它的主要职能和工作并不了解.
针对标准要求和对管理者代表的职责要求，我们特设计该课程，对管理者代表们进行如下内容的强化训练：
1. 质量的最新发展趋势 2. 管理、质量管理和现代管理方法介绍
3．质量管理体系和其他管理体系的兼容性（如环境、职业健康、营销和人力资源管理体系） 4．如何使质量管理成为企业运营管理的基石
5. 如何评价质量管理的有效性 6. 如何在质量管理的基础上完善其他管理职能，如人力资源管理、团队建设、文化建设、市场营销、创新和改进
7. 如何顺利通过认证公司跟踪审核 8. 如何制定纠正预防措施
9. 如何让老板、一线员工都积极参与体系运作 10．如何协调好部门关系
11．质量管理体系变更管理（文件和运行） 12．案例分析、经验分享、练习及考试
讲师介绍：

培训颁发证书:

课程时间 :2006年12月27日-12月28日
培训地点 :上海市SGS培训中心（上海市宜山路889号3号楼）
培训

课程大纲:

管理者代表应具备的基本要求：
专业知识：ISO9000标准、相关标准知识和审核常识
操作能力：有效实施管理评审、有效实施内部质量审核、质量目标实施
沟通能力：与公司内部员工、顾问公司、认证公司协调
课程特色：
系统性――比较系统地阐述管理的基本技能、技巧和方法；
操作性――在管理过程中遇到的实际可以操作的技巧、技能；
实用性――来自于实践管理工作，是管理者代表日常工作中所必须学习的

本课程名称： 如何成为出色的管理者代表

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