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本课程名称： 战略性质量管理实务
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课程大纲
采用质量管理体系是组织的一项战略性决策。产品的先天质量是设计出来的，好比父母的基因赋予孩子的天赋。生产产生后期质量，好比学校和社会对孩子的教育和塑造。而检验仅仅是某个阶段的测验而已。本课程，通过学习过程方法，对产品实现过程中真正影响品质的环节进行剖析，并做出对应措施。同时结合实例，让学员掌握全面质量管理的工作方法与方向。
【培训大纲】
一、何谓“质量的战略性决策”
1、以经营目标转化为质量等级的方略。
2、评价现有过程能力与品质等级吻合性
3、从意识上改变：彻底摒弃“质量问题是当然的”思想
4、产品的先天质量是设计中产生的，其后天质量是生产过程中形成的，检验仅仅是阶段测试为什么我们需要魅力质量
5、全面质量管理的八个原则
6、分组讨论：我们的产品的质量等级是如何定位的？
二、导致产品缺陷的要因分析
1、从产品质量到流程质量的转变，见树、见林。
2、过程分解及控制方法
3、运用质量功能(特性)展开法（QFD）分析产品质量形成
4、练习：运用上述工具寻找过程的质量缺陷
三、质量问题的对应策略
1、让异常在过程中显现化
2、让异常得到及时传递和有效对应
3、在过程中注入防错的机制
4、立即解决问题的体制建立
5、案例分析：8D中第5个D的意义
四、消除不合格“管理零缺陷”
1、无限降低不合格出现的频率
2、消除不合格产生的后果
3、过程零缺陷
4、练习：正确解决问题的方法总是存在的
五、全面质量管理项目开展
1、文件是保障项目展开的重要资源
2、质量问题的识别与发现
3、质量问题分析与解决的方法与工具
4、质量项目实施的过程与内容
5、改善项目的推进与跟踪
培训师介绍
15年500强运营管理高级经理，曾任卜内门工程和安全主管、Sony产品工程经理、卡拿瀚公司执行副总、SGS国际认证部客户专案经理，具有ISO9001、IECQ/QC080000、TL9000、ISO27001国际注册主任审核员资格
【客户反馈】
在培训中，沈老师以过程方法为主要授课线索，结合了大量的实际案例，深入浅出地讲解管理工具的运用，对我们帮助很大！----上海隧道股份
沈老师诙谐幽默的授课风格，使我们快速融入到学习和研讨过程中，深入掌握了学习内容并能学以致用！----沙钢集团
本课程名称： 战略性质量管理实务
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