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培训受众:

电话销售人员与那些以电话为主要工具与客户沟通或探测市场的人员。

课程收益:

通过互相交谈，友好、智慧的电话销售策略,获得电话销售的最佳效果
让您在电话中面对潜在客户或已有客户更具信心
提高接打电话技能
以电话为媒介建立稳固和高回报率的客户关系
建立电话销售计划，保证努力得到的回报

课程大纲:

电话销售技巧介绍
明确电话销售所需技巧
明确您在电话中的优势和劣势
熟悉电话销售中的“可为”和“不可为”
用邮件作为销售的补充手段
根据名单进行外呼
外呼的准备
目标制定
个人准备
对呼出对象的了解
了解和分析客户感受
电话中的销售洽谈
电话沟通礼仪（观摩与练习）
电话营销的关键技巧
使对方产生兴趣，建立信任感
增强声音的感染力（语调的传递效果声音感染力积极措词）
设计话树
提问技巧
倾听技巧
清楚介绍产品优点
以清晰和热情开场
完美成交
用户异议产生的根源
如何对待客户的异议
客户电话中的认同表现
客户促成技巧

本课程名称： 电话销售

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